Chargé de Proximité H/F - Saint Louis Habitat Office Public de L'h

Chez Saint-Louis Habitat, premier bailleur social du secteur des Trois Frontières (Sud du Haut-Rhin), nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé(e) de proximité passionné(e) et motivé(e) pour prendre part à notre aventure.
Si tu rejoins notre équipe, tu joueras un rôle clé dans l'animation de l'équipe de proximité et la gestion des réclamations.

Tu es le sens du service, un bon relationnel et tu as des notions des technique du bâtiment ? Ce poste est fait pour toi !

Tes missions, si tu les acceptes :
Traitement des réclamations courantes
- Recevoir et traiter les demandes et réclamations des locataires liées à leur cadre de vie (entretien, propreté, équipements, voisinage.)
- Assurer un suivi rigoureux des demandes jusqu'à leur résolution et garantir une communication claire auprès des locataires
Gestion du personnel de proximité
- Organiser, coordonner et contrôler les activités de nos 9 agents de propreté
- Participer à l'élaboration des plannings et veiller à la qualité du service rendu au quotidien
- Gérer les besoins en matériels et équipements
Soutien aux autres services
- Renforcer ponctuellement les autres fonctions du service de gestion locative et de la régie selon les besoins et priorités

Qui es-tu ?
- Ton parcours : Bac à Bac +2 avec une bonne connaissance du logement social
- Ton expérience : Une première expérience dans le management et le logement social est fortement demandée
- Tes compétences :
o Bonne connaissance des techniques du bâtiment
o Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
o Goût prononcé pour la qualité de service et la relation client
o Sens de l'organisation, rigueur et autonomie
o Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
o Bonnes qualités relationnelles et esprit d'équipe
o Réactivité, bienveillance et patience
o Permis B indispensable

Ce que nous t'offrons :
- Un poste en CDI à pourvoir de suite
- Un temps plein (36h/semaine) sur 4 jours
- Une rémunération selon le profil et l'expérience
- Des tickets restaurant et les avantages d'un CSE
- Un environnement de travail agréable et moderne
- Une équipe de passionnés où chaque talent est reconnu

Et maintenant, à toi de jouer !
Prêt(e) à relever le défi et à rejoindre notre équipe ? Envoie nous ton CV et ta lettre de motivation à ****@****.**

Experience: 12 Mois

Compétences: Encourager la collaboration entre les membres de l'équipe,Gérer un planning,Motiver et former l'équipe pour améliorer le service client

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Location de logements

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.