Gestionnaire ADV - Clichy H/F - D-Max

Véritable interface entre nos clients et les services internes (commerciaux, comptabilité, exploitation), vous jouez un rôle central dans le suivi administratif et financier des dossiers.
Votre objectif : garantir une information fiable, un traitement fluide des opérations et une expérience client de qualité.

Vos principales activités

Administratif :

* Récupérer les bons de commande et contrats et vérifier la complétude des dossiers
* Gérer les plateformes clients dématérialisées
* Garantir la fiabilité des données dans le CRM
* Remonter les rapports de qualité aux Directions concernées
* Gérer les relances, litiges et demandes SAV
* Constitution des dossiers contentieux

Financier :

* Produire et transmettre les éléments de facturation (priorité à la dématérialisation)
* Suivre les encaissements en lien avec la comptabilité
* Contribuer à la réduction du besoin en fonds de roulement de l'entreprise

Diplôme

* Bac +2 en gestion, administration, commerce ou comptabilité

Expérience :

* Minimum 2 ans sur un poste similaire

Compétences techniques :

* Gestion des demandes et réclamations clients
* Suivi des commandes, facturations et relances
* Maîtrise des outils CRM et plateformes dématérialisées

Qualités personnelles :

* Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs priorités
* Sens du service client et aptitude à instaurer une relation de confiance
* Communication claire et structurée, à l'oral comme à l'écrit
* Réactivité et capacité à s'adapter aux imprévus

Nous vous proposons :

* CDI - Statut employé - 169h/mois
* Télétravail possible 1 jour/semaine
* Rémunération brute annuelle selon profil entre 27K€ et 29K€ + titres restaurant (60% pris en charge par l'employeur).
* CSE
* Participation

Experience: 3 An(s)

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Services de déménagement