Technicien - Technicienne Support & Maintenance - Billetterie H/F - Ressources Systemes Informations

Au sein de notre pôle Support, vous contribuez à la mise en place, la maintenance et le support de solutions matérielles et logicielles dédiées à la billetterie, au contrôle d'accès, et à l'encaissement. Vous intervenez auprès de clients dans le secteur culturel (théâtres, musées, festivals, etc.).

Support & Maintenance Matériel:
- Installation, configuration et maintenance : Imprimantes thermiques TSP (Star), Boca Systems, etc. & Systèmes de caisse : Aures, Oxhoo, etc. & PDA / terminaux de contrôle d'accès (Zebra).
- Suivi et maintenance préventive des équipements (en atelier ou chez le client).
- Diagnostic et résolution des pannes matérielles (dépannage de premier et second niveau).
- Gestion du stock et préparation du matériel pour les événements en déplacement.

Support Logiciel & Réseau
- Installation et paramétrage de logiciels de billetterie et systèmes associés.
- Assistance à distance et sur site (hotline, prise en main à distance, intervention physique avec des déplacement occasionnels).
- Analyse et résolution de problèmes réseau liés aux systèmes de billetterie (TCP/IP, DHCP, VPN, VLANs, règles pare-feu, ports, etc.).
- Participation à la mise en oeuvre de solutions réseau en mobilité (routeurs dédiés, wifi dédié, réseaux fermés).

Gestion des Systèmes - Déploiement et maintenance sur divers OS :
o Windows/macOS (Postes clients, serveurs, drivers, partage d'imprimantes, pare-feu).
o Android (PDA, applications mobiles, scanners.).

Experience: 4 Mois

Compétences: Support client à distance,Analyser les besoins spécifiques des clients,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Apporter une assistance technique aux équipes,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Traitement de données, hébergement et activités connexes

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.