Agent d'Accueil - Commune d'Oraison H/F - Communes

Accueil physique et téléphonique du public
Gestion et affichage d'informations
Accueil et renseignement du public

- Accueillir le public physique et téléphonique avec courtoisie
- Prendre des messages
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques ainsi que les demandes au guichet
- Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous
- Mettre en relation des correspondants
- Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité
- Diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage ou au sein des services
- Accueillir et renseigner les personnes sur les services de l'état civil
- Expliquer les modalités et procédures d'acquisition d'un acte d'état civil
- Établir les attestations de recensement citoyen
- Réceptionner les dossiers de demande de titre de séjour et d'attestation d'accueil
- Diverses tâches de secrétariat en renfort au service des affaires générales
- Affranchissement du courrier

SAVOIR : Niveau de formation et expérience(s) professionnelle(s)

Techniques d'accueil, de communication téléphonique
Techniques de recherche d'information
Maîtrise des outils informatiques et des logiciels spécifiques

SAVOIR FAIRE : Capacités professionnelles liées à la fonction
Accueillir et orienter le public
Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel
Traitement des dossiers et saisie des documents
Gestion de l'information, classement et archivage de documents

SAVOIR ETRE : Aptitudes requises

Qualités relationnelles
Rigueur
Patience
Discrétion
Diplomate