Agent Social Action Sociale - C.C.A.S. de Mons-En-Baroeul H/F - Centres communaux d'Action Sociale

Rattaché(e) à la Responsable de l'Action Sociale, vous intervenez dans la gestion administrative des demandes d'action sociale

Action sociale :
- Instruction des dossiers de demandes d'aide sociale,
- Accueil et réception téléphonique du public, mise à jour de fichiers, Mise à jour du logiciel d'aide social.
- Accompagnement des monsois en demande d'aide,
- Elaboration des dossiers d'aides légales et facultatives instruits par le C.C.A.S.,
- Instruction des demandes d'A.M.H.,
- Accueil des monsois en demande.

Polyvalence au sein du C.C.A.S :

- Participer à la vie du C.C.A.S., aux remplacements nécessaires dans un esprit de polyvalence.
- Animations des aînés.
Conditions d'exercice du poste :

Déplacements : entre les différents sites du CCAS et de la Ville, des partenaires, autres.
Télétravail partiel possible (sous réserve d'autorisation) si formation et/ou réunion en visio.

Moyens nécessaires à l'exercice du poste :

Ordinateur portable
Accès aux logiciels métiers, à des périphériques d'impression et de numérisation

Compétences générales et spécifiques requises pour le poste :

Compétences techniques
- Méthodologie de recherche de l'information administrative,
- Maitrise des logiciels informatiques nécessaires aux missions,
- Savoir mettre en oeuvre les techniques de communication, de rédaction et de mise en page de courrier administratif et des dossiers spécifiques ,
- bonne connaissance globale de l'action sociale,
- Adaptabilité et polyvalence,
- Gestion des conflits et des incivilités en situation d'accueil.

Qualités relationnelles
- Rigueur, réactivité, adaptabilité,
- Savoir écouter, communiquer, établir une relation de confiance avec ses interlocuteurs, négocier en cas de crise,
- Esprit d'initiative, curiosité intellectuelle,
- Savoir faire preuve de discrétion et de neutralité,
- Empathie,
- Bienveillance, patience, pédagogie,
- Sens du travail en équipe,
- Discrétion professionnelle et devoir de réserve,
- Rigueur et implication dans le travail, avec notamment une disponibilité attendue en période de préparation budgétaire et de clôtures des comptes,
- Capacités d'analyse et de synthèse, qualités rédactionnelles,
- Polyvalence.

- Formation en Economie sociale et familiale, Services et prestations des secteurs sanitaire et social, droit
- Une expérience dans un métier d'accueil ou de médiation serait un plus.