Agent de Mediation Parc - Neuilly-Sur-Marne H/F - Communes

Positionnement hiérarchique :Responsable d'équipe espaces verts + Agent de médiation
Contacts avec la population, les élus, les responsables hiérarchiques, les responsables de services, forces de l'ordres.

- Assurer la médiation nécessaire au bon fonctionnement du parc des 33 hectares
- Entretien du parc: ramassage des déchets, soufflage, désherbage, vidage des corbeilles
- Entretien du mobilier
- Entretien des surfaces enherbées (tonte, débroussaillage, fauchage)
Assurer la médiation
- Conduire la médiation préventive par une présence dans le parc,
- Contribuer à lutter contre les incivilités en rappelant les règles,
- Régler les conflits par le dialogue,
- Faciliter les liens entre les usagers.

Veiller au respect du règlement du parc
- Faire connaitre les règles de fonctionnement du parc aux usagers,
- Veiller au bon respect des articles du règlement et effectuer les rappels nécessaires,
- Assurer la fermeture des portes selon les horaires fixés par le règlement.
- Contacter la hiérarchie, les forces de Police ou le service ASVP si nécessaire

Signaler les défauts majeurs d'entretien

Suivi administratif des missions
- Rendre compte des difficultés rencontrées

MEDIATION

Présence et veille préventive

Intégrer dans sa pratique quotidienne les caractéristiques de son territoire d'intervention
Observer les usages sociaux des espaces publics
Repérer les situations à risques
Rendre compte des dysfonctionnements, des dégradations sur les biens et équipements
Analyser les situations et en rendre compte
Intervenir en fonction des stratégies et procédures définies par la hiérarchie
Résolution des situations conflictuelles
Aller à la rencontre des groupes et instaurer le dialogue Repérer puis désamorcer les situations de tension ou de conflit
Adapter son comportement au public concerné
Faire un rapport auprès de son supérieur hiérarchique
Application du règlement du parc
Aller à la rencontre des usagers du parc pour rappeler les différentes règles à respecter
Effectuer les rappels nécessaires et utiles afin que les règles soient bien comprises par les usagers du parc
Mettre en garde les usagers en ayant une attitude calme, décidée et adaptée contre toute dérive quant à la fréquentation du parc
Informer les Services de Police ou le Service ASVP en cas de difficultés avérées
Informer ses supérieurs hiérarchiques et établir les rapports nécessaires

- Savoir gérer son stress
- Savoir écouter
- Savoir s'exprimer de manière claire
- Savoir lire
- Comprendre et appliquer les articles du règlement
- Savoir rendre compte
- Savoir rédiger un écrit simple pour informer sa hiérarchie
Caractéristiques du territoire et des domaines d'intervention
Missions et organisation des institutions de la commune
Organisation du service et de l'activité : consignes et procédures
Techniques d'évaluation des situations de gestion des conflits et de résolution des problèmes
Fonctionnement social et urbain, codes culturels
Connaissance de l'arrêté réglementant le parc des 33 hectares techniques de prise de parole en public

Techniques manuelles ou mécaniques de balayage
Techniques de lavage
Techniques de lavage haute tension

Ports de charges
Techniques de signalisation des chantiers
Tri des déchets selon leur toxicité
Techniques d'utilisation et d'entretien du matériel

- Connaissance des règles de sécurité au travail
- Port et entretien des E.P.I
- Techniques de port de charges
- Techniques sommaires de gestion des déchets