Charge de Relation Client H/F - PROMAN

Votre agence PROMAN Nantes 2 recherche un chargé de relation client H/F

Rejoins l'aventure ENEDIS à Nantes !

Lieu de la mission : 13 Allée des Tanneurs, 44000 Nantes Type de poste : Gestion de dossiers clients - Raccordements particuliers

Tu as le sens du contact, tu aimes jongler entre les appels, les dossiers et les logiciels ? Tu veux contribuer à l'électrification des Pays de la Loire ? Ce poste est fait pour toi !

Ce que tu feras (et tu vas adorer) :

- Répondre aux appels entrants et sortants comme un pro du téléphone
- Gérer et analyser les demandes de raccordement des particuliers
- Être le lien entre les clients et les différents services internes
- Suivre les dossiers jusqu'à la téléopération finale (la magie du courant !)
- Apporter ton soutien aux autres équipes quand ça chauffe
- Être l'interlocuteur privilégié du client, avec sourire et efficacité
- Travailler sur CAPELLA et Selfcare (nos outils préférés)

Ce que tu dois savoir :

- Poste non à risque, mais vigilance de rigueur
- Sensibilisation aux risques de plain-pied (on reste debout, mais en sécurité !)
- Respect du principe de neutralité : pas de politique, pas de religion, juste du courant et du professionnalisme

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Compétences clés :

- Excellente aisance téléphonique (appels entrants & sortants)
- Capacité à analyser et suivre des dossiers techniques
- Maîtrise des outils informatiques (CAPELLA, Selfcare, Excel)
- Sens du relationnel et de la satisfaction client
- Capacité à travailler en interface avec plusieurs services
- Rigueur, autonomie et esprit d'équipe

Formation & expérience :

- Bac +2 minimum (type BTS/DUT en gestion, relation client ou équivalent)
- Une première expérience dans la gestion de dossiers ou le service client est un plus

Sécurité & posture :

- Sensibilisation aux risques de plain-pied
- Respect du principe de neutralité (aucune manifestation religieuse ou politique)

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.