Assistant Qualité H/F - Almaviva Santé

Nous recherchons notre futur Assistant Qualité H/F qui aura comme mission de contribuer au déploiement du système management de la qualité (suivi plan d'action, gestion documentaires, réalisation d'audits, sensibilisation des formations.

1. Gestion documentaire

- Rédaction, mise à jour et harmonisation des documents qualité.
- Publication, diffusion et archivage dans le système documentaire.
- Suivi de la conformité et accompagnement des professionnels dans l'utilisation des documents.

2. Sensibilisation et accompagnement des professionnels

- Animation d'ateliers de sensibilisation à la démarche qualité.
- Création d'outils pédagogiques (guides, supports, quiz).
- Évaluation des connaissances
- Accompagnement des pilotes de processus dans la mise en oeuvre du plan de sensibilisation.

3. Communication interne et externe

- Conception d'outils et supports de communication pour les professionnels et les patients.
- Mise à jour des contenus qualité sur le site internet et les réseaux internes.
- Participation à l'organisation de stands d'information et d'actions thématiques en lien avec des messages de santé publique.

4. Expérience patient

- Organisation et suivi des enquêtes de satisfaction et dispositifs de recueil de la parole du patient.
- Participer au traitement et à l'analyse des réclamations/demandes des patients.
- Analyse des résultats, élaboration de rapports et propositions d'amélioration.
- Animation de comités ou groupes de travail dédiés à l'expérience patient.

5. Participation à la démarche qualité globale de l'établissement

- Contribution au pilotage et au suivi du programme qualité et gestion des risques.
- Appui à la préparation et au suivi des évaluations internes et externes (HAS, audits...).
- Participation active aux projets transversaux d'amélioration continue.

Formation

- Licence (ou équivalent) en management de la qualité, santé publique, communication ou domaine associé.

Compétences techniques

- Maitrise des outils informatiques (suite Office, outils collaboratifs, outils de création graphique et de communication).
- Connaissance des méthodes et référentiels en management de la qualité.
- Capacités avérées en animation de groupe et conduite d'ateliers.
- Compétences en communication écrite et visuelle (création de supports).

Qualités attendues

- Aisance relationnelle, capacité à fédérer et animer.
- Organisation, rigueur et sens du travail en équipe.
- Capacité d'analyse et de synthèse.
- Créativité et sens pédagogique.
- Autonomie, curiosité et culture qualité

Infos sur le poste:

· Poste en CDI, temps plein