Agent d'Administration Atlas H/F - Service du commissariat des armées (SCA)

Service déconcentré du ministère des armées, le Groupement de Soutien Commissariat Ile-de-France assure des prestations de soutien au profit de l'ensemble des unités de la plaque parisienne en matière RH, achats/finances, logistique, restauration ou hébergement. Il est constitué d'un état-major situé à Saint-Germain-en-Laye et de 7 pôles répartis en Ile-de-France en charge de délivrer les prestations de soutien.

Sous l'autorité du chef ATLAS, l'agent d'administration est en contact direct avec les soutenus afin d'assurer l'accueil, le renseignement et le conseil. Il devra les orienter dans leurs démarches vers le bon interlocuteur et sera en mesure de réaliser une première prise en compte du besoin en fonction de sa complexité (dont les actes RH). Parmi ses autres fonctions, l'agent ATLAS prend en charge la gestion de secrétariat/remise de colis/courrier, la prise en charge des réclamations et assure le lien entre les administrés et les services. Le titulaire du poste, polyvalent, sera au quotidien en relation avec les administrés, ce qui implique savoir-être et sens du contact ainsi qu'une bonne qualité d'écoute.Rattaché au chef ATLAS du camp des Matelots, vous serez en charge :
- Accueillir, renseigner, conseiller et aider le public sur les différents modes de communication (physique, courrier et digital avec EUREKA) ;
- Réceptionner et vérifier les demandes individuelles des personnels : changement de situation personnelle, certificat de position militaire, concession de passage gratuit, demande attestation... ;
- Aider les administrés dans la constitution des dossiers de demande de changement de résidence et de frais de déplacement ;
- Gérer les demandes de passeports ;
- Renseigner sur les circuits opérations extérieures (OPEX) /mission de courtes durées (MCD) ;
- Accompagner le public à l'utilisation des logiciels d'accès au soutien (EURÊKA, ORCHESTRA, CONCERTO, ENSAP...) ;
- Être en mesure de remplacer l'agent d'accueil ATLAS (poste polyvalent) ;
- Assurer la prise de RDV et gérer le planning de l'espace confidentialité ;
- Constituer, actualiser et diffuser un fond de documentation pour les soutenus (livret d'accueil, flyers...) ;
- Tenir à jour les supports de communication ATLAS, gérer l'affichage d'informations.

Vous justifiez d'une expérience significative dans le domaine des ressources humaines ou administratif. Vous êtes organisé, autonome, méthodique et appréciez le travail en équipe. Votre expérience sur des postes en contact direct avec la clientèle et votre discrétion professionnelle sont indispensables à l'exercice de ces missions.