Operateur Sic de Soutien de Proximite H/F - Commissariat au Numérique de Défense (CND)

Placé sous l'autorité du ministre des Armées, le Commissariat au Numérique de Défense (CND) a pour mission d'apporter un appui numérique performant et résilient aux opérations et de faciliter la construction du système de combat de demain autour du numérique et de la donnée. Il apporte un appui numérique permettant au ministère des Armées de fonctionner au quotidien, et gère les crédits qui lui ont attribués et rend compte des résultats obtenus à la Représentation nationale.
Ainsi, le CND assure la direction, l'exploitation et le soutien des réseaux d'infrastructure, du socle numérique ministériel mutualisé et des systèmes d'information et de communication qui lui sont confiés.
Sur le périmètre des Hauts-de-France, du Grand Est et de la Bourgogne-Franche-Comté, la direction d'appui au numérique zonale (DANZ) Nord-est a en charge l'installation, l'administration et le soutien technique des SIC en s'appuyant sur 7 CAN (Centre d'Appui au Numérique).
Le CAN de Champagne est implanté sur Champagne et comprend 3 DAN : Mailly, Sissonne et Charleville Mézières. Affecté au sein de la section systèmes de communications, le titulaire du poste exerce la fonction de chargé de clientèle. A ce titre, il est chargé pour toute la zone de compétence de la section systèmes de communications : - de la planification et de la mise en oeuvre du plan de renouvellement de la bureautique ; - de traiter les demandes de soutien des bénéficiaires ; - de gérer et d'animer la relation clients.Vos missions consistent à :
Gérer le plan de renouvellement bureautique.
Traiter les demandes des bénéficiaires (Incident ou demande de service).
Assister son chef de section pour la fonction coordination.
Gérer et animer la relation clients.
Gérer les demandes de service des troupes en manoeuvre sur les camps de Mourmelon et Suippes.
Veiller à l'application des directives nationales d'emploi des Systèmes d'Informations et des Systèmes de Communications.
Suppléer son responsable hiérarchique pour gérer et animer la relation clients.
Participer à la démarche qualité de l'organisme.

Nous recherchons une personne à l'aise dans la relation avec les bénéficiaires, capable d'accompagner les utilisateurs et d'assurer un support informatique de base.
Le/la candidat(e) devra savoir utiliser des systèmes d'information spécifiques, gérer un stock de matériel, et assurer la remontée d'informations