Technical Lead - Application Support H/F - Ameg

Rejoignez AMEG GROUP : L'Esprit d'un groupe à taille humaine au service de grands projets !

Depuis plus de 40 ans, AMEG GROUP s'est distinguée comme une société d'ingénierie de premier plan, tout en conservant la proximité avec ses clients.

Avec plus de 250 collaborateurs répartis sur plus de 10 agences en France, nous offrons des services de sous-traitance aux PME, ETI, et grands comptes dans des secteurs variés de l'Industrie.

Pourquoi choisir AMEG GROUP ?

Proximité et Accessibilité : Bénéficiez de la flexibilité et de la réactivité d'un groupe à taille humaine, avec des agences locales proches de vous et des Managers à votre écoute.

Projets Ambitieux : Participez à des projets innovants, tout en bénéficiant de l'accompagnement personnalisé.

Développement et Évolution : Profitez d'une culture d'entreprise qui favorise l'échange, la reconnaissance, le développement et la mise en valeur continus des compétences.

Rejoignez-nous pour une carrière enrichissante, où votre talent et votre engagement feront la différence !Vous souhaitez rejoindre une entreprise solide, innovante et en pleine expansion, spécialisée depuis près de 30 ans ans dans l'édition de solutions de logicielles ?

Vous aimez résoudre des défis techniques complexes tout en accompagnant une équipe dans sa montée en compétences ?

Alors ce poste est fait pour vous.

Votre rôle

En tant que Technical Lead - Application Support, vous devenez la référence technique de l'équipe support. Vous intervenez sur les problématiques les plus pointues, tout en guidant et en faisant évoluer les techniciens N1 / N2.

Votre quotidien alterne entre expertise technique, mentorat et interventions à distance à forte valeur ajoutée pour nos clients grands comptes et PME.

Vos missions :

1. Support avancé & mentoring

- Accompagner les techniciens N1 dans la résolution d'incidents techniques complexes.
- Former l'équipe sur les bonnes pratiques en développement, bases de données, API et environnements serveurs.
- Garantir un accompagnement clair, structuré et pédagogique.

2. Résolution d'incidents de niveau expert

- Diagnostic approfondi d'incidents applicatifs, base de données ou infrastructure.
- Analyse de logs, SQL avancé, optimisation des performances et debugging pointu.
- Recommandation et mise en place de correctifs pérennes.

3. Téléprestations techniques

- Réaliser des interventions à distance : installation, configuration, intégration d'API, paramétrage.
- Collaborer avec les chefs de projet et consultants pour garantir le succès des déploiements.
- Assurer un haut niveau de qualité et de satisfaction client.

4. Développement & automatisation

- Concevoir et développer des correctifs ou évolutions mineures en lien avec la R&D.
- Automatiser les tâches répétitives pour améliorer l'efficacité opérationnelle du support.

5. Veille & amélioration continue

- Suivre les évolutions technologiques (SQL, C#, VB, L4G/Windev, serveurs, réseaux).
- Challenger les pratiques existantes, proposer des optimisations et participer à l'évolution des outils internes.

Expérience

- vou justifiez d'au moins 10 ans en support applicatif, développement ou administration technique.
- Idéalement une expérience sur des logiciels de gestion (ERP, CRM, PGI) ou dans l'univers BTP.
- Pratique confirmée des téléprestations techniques.

Compétences techniques

- Très bonne maîtrise de C#, VB, L4G/Windev, Oxygene.
- Expertise SQL (requêtes complexes, optimisation, administration).
- Connaissances en serveurs, réseaux et applications type SAGE, CEGID, BATIGEST : un vrai plus.

Soft skills

- Excellente pédagogie et goût du partage.
- Esprit d'équipe affirmé et envie de faire progresser les autres.
- Autonomie, rigueur et sens aigu du service client.