Chef de Projet - Service Imprimante H/F - Infotel

Infotel Conseil accompagne les directions Informatiques et Métiers des grandes entreprises depuis plus de 45 ans (Airbus, BNP Paribas, Banque de France, BPCE, Air France, Arkéa, Stellantis, etc.). C'est aujourd'hui plus de 3 100 Infotéliens qui ont rejoint le groupe en France (Paris, Toulouse, Lyon, Bordeaux, Lille, Rennes, Nantes, etc.) et à l'étranger (UK, Monaco, Allemagne, US, Canada, Inde, Maroc). Nous avons ainsi réalisé en 2024 un chiffre d'affaires de 294,8 M€.

Infotel Conseil, spécialiste des projets IT, intervient pour ses clients sur la gestion et l'évolution de leur patrimoine informatique. Retrouvez nos informations sur www.infotel.com.Nous recherchons un Chef de Projet capable d'assurer l'animation et le pilotage d'activités autour des solutions d'impression (EPSON / RICOH) au sein d'un environnement exigeant et structuré.

Missions principales

- Animer et piloter les différents ateliers en lien avec les équipes internes afin d'assurer le bon déroulement et le déploiement des prestations d'impression.
- Optimiser la qualité de service de proximité et garantir la fluidité des interventions.
- Identifier et remonter les alertes en cas de difficultés opérationnelles ou techniques.
- Assurer un rôle d'interlocuteur local pour les directions métiers et orienter leurs demandes.
- Suivre et piloter les incidents, gérer le backlog et coordonner les actions correctives.
- Organiser l'animation opérationnelle, incluant le suivi des stocks, la planification des déploiements et la gestion des retours matériels.
- Rendre compte de l'activité via un reporting régulier auprès du management.

Compétences recherchées

- Expérience confirmée en pilotage de projets et animation d'équipes.
- Bonne maîtrise des environnements d'impression (EPSON / RICOH apprécié).
- Compréhension des enjeux de gestion d'incidents et de la proximité informatique.
- Une connaissance du modèle Agile et de l'outil ServiceNow serait un plus.

Profil

Vous êtes autonome, réactif, doté d'un excellent sens du service et à l'aise dans les environnements opérationnels impliquant plusieurs parties prenantes.