Assistant Administratif et Commercial H/F - Pôle Emploi

Nous recherchons pour le poste suivant un Assistant administratif et commercial / Assistante administrative et commerciale (H/F)

Vos missions seront :

Vous travaillez pour une société de recouvrement de créances.
Vous aurez en charge l'accueil physique et téléphonique des clients, la gestion du standard téléphonique, la réception et traitement du courrier (départ et arrivé), la réception et l'enregistrement des encaissements débiteurs.
Frappe du courrier, création et suivi des dossiers (classement et archivage).
Procéder à la relance téléphonique du portefeuille client et suivi de l'échéancier ainsi que des retards de paiements.

Un accompagnement à la prise de poste sera assurée en interne.

Vous savez faire preuve d'une forte autonomie, de rigueur, d'une bonne communication avec tous types de publics et savez rendre compte de vos actions.

Postulez nous vous attendons !

Experience: 3 An(s)

Compétences: Gérer les réclamations de manière efficace,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux,Favoriser l'entente, la collaboration,Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs,Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects,Analyser les besoins du client,Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels,Traiter les demandes spéciales des clients,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux,Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.),Parler une ou plusieurs langues étrangères,Compétences numériques

Langues: Portugais souhaité

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de recouvrement de factures et des sociétés d'information financière sur la clientèle

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.