Gestionnaire SAV Audiovisuel & Affichage Dynamique H/F - Manganelli Groupe

Vous êtes talentueux(euse), autonome, curieux(euse), passionné(e) de nouvelles technologies audiovisuelles et digitales, vous avez un fort esprit d'initiative, vous êtes à l'écoute, vous développez un vrai sens du service client.. Alors vous avez toutes les qualités requises pour intégrer la team MANGANELLI. Rejoignez un groupe en perpétuel développement, dans un environnement métier dynamique et en pleine évolution, tant sur l'aspect innovation qu'en termes d'engagement environnemental et humain.

En tant que Gestionnaire SAV, vous garantissez la satisfaction du Client en veillant à la résolution des problèmes dans les meilleurs délais.

Activités :
- Gérer le workflow SAV
- Veiller aux respects des délais de remise en service
- Piloter les contrats de maintenance
- Gérer les parcs matériels des Clients
- Gérer les stocks Clients
- Organiser les interventions sur site
- Rendre compte aux Clients des interventions effectuées
- Organiser les réparations chez le fabricant
- Suivre le niveau des stocks de pièces de rechange

De nature pugnace et rigoureuse, vous avez démontré vos capacités d'organisation, de réactivité et d'aisance dans la gestion d'une activité. Vous vous épanouissez dans des environnements multi-projets / multisites.
Votre autonomie, votre sens du contact et du relationnel sont reconnus et le travail en équipe est pour vous une évidence.
Vous avez de bonnes bases d'anglais (notice matériel, installation à l'étranger)

Experience: 2 An(s)

Compétences: Garanties fabricants,Gestion du temps et des priorités,Technologie des équipements électroniques,Assurer un service après-vente,Conseiller des produits, outils ou services aux clients en fonction de leurs besoins,Conseiller les clients sur l'utilisation optimale des appareils,Lire et interpréter des données et documents techniques, au besoin en anglais,Maintenir une base de connaissances technique à jour pour le support client,Planifier les interventions de maintenance selon les priorités,Réaliser un diagnostic technique,Réaliser une veille technique ou technologique pour anticiper les évolutions,Rechercher l'origine des pannes et identifier les solutions de réparation,Renseigner des documents de contrôle, d'intervention

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités des sièges sociaux