Responsable Développement Commercial & Communication H/F - Association Partage

Pour l'ensemblier Solidarité & Humanisme,
- Développer le chiffre d'affaires et les partenariats des associations de l'ensemblier en assurant un pilotage stratégique et opérationnel de la fonction commerciale.
- Insuffler une véritable culture client auprès des équipes - de la prise de contact au suivi post-prestation - et être un moteur de dynamisme, d'innovation et d'opportunités.
- Piloter le service communication afin de renforcer la visibilité et l'attractivité des activités d'insertion et médico-sociales.

Sous la responsabilité de la Direction Générale le Responsable Développement Commercial a en charge :

Le développement commercial (prioritaire)
o Élaborer et mettre en oeuvre la stratégie commerciale en cohérence avec le projet associatif.
o Prospecter activement de nouveaux clients : entreprises, collectivités, bailleurs, partenaires médico-sociaux.
o Développer des offres commerciales adaptées aux besoins clients et aux capacités des services.
o Négocier des contrats ou conventions commerciales et les conclure après validation de la Direction Générale.
o Assurer un reporting régulier auprès de la Direction Générale (tableaux de bord, résultats, prévisions).

La diffusion d'une culture « client » au sein des équipes
o Sensibiliser les équipes à la posture commerciale et à la qualité de service.
o Structurer les process : accueil téléphonique, prise de brief, devis, prestation, suivi, satisfaction.
o Proposer et animer des formations internes (communication client, relationnel, qualité).
o Accompagner les responsables d'activité dans la construction d'un « parcours client » adapté.
o Mettre en place des outils : scripts, check-lists, CRM, enquêtes de satisfaction, etc.

Pilotage du service communication
o Pilotage du service communication.
o Superviser la communication interne et externe commercial.
o Développer une stratégie de marque.
o Coordonner la création de contenus : site, réseaux sociaux, plaquettes, newsletters, témoignages.
o Organiser la présence sur les salons, forums, événements institutionnels.
o Développer des campagnes et supports de prospection commerciale.

Veille & innovation
o Assurer une veille sur les marchés de l'insertion, du médico-social, de la RSE.
o Proposer des actions innovantes pour renforcer la visibilité et le développement (événements, offres nouvelles, partenariats innovants).

POUR CANDIDATER :
merci de transmettre un CV à jour et de personnaliser le pavé "lettre de motivation" afin d'y indiquer vos atouts pour le poste

Experience: 3 An(s)

Compétences: Données d'activité de la structure, du service,Analyser, exploiter, structurer des données,Déterminer le potentiel d'un client ou prospect,Elaborer une stratégie commerciale,Mettre en oeuvre la stratégie commerciale de l'entreprise,Développer et fidéliser la relation client,Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.