Ingénieur Support N3 - N4 H/F - Pixie Services France

Pixie Services cherche à renforcer son équipe avec un Ingénieur Support N3/N4 expérimenté !

Rejoignez notre équipe dynamique dans la métropole lilloise et devenez un pilier de notre support technique de haut niveau.

À propos :

Au coeur de la métropole lilloise, Pixie Services incarne l'innovation et l'excellence dans le domaine des solutions technologiques. Nous nous engageons à fournir un environnement de travail stimulant où chaque membre de l'équipe peut s'épanouir et contribuer activement à notre succès commun.Ce que nous offrons :

- Une opportunité unique de travailler sur des problématiques techniques complexes et variées, apportant des solutions innovantes.
- Un rôle crucial au sein d'une équipe de support réputée pour sa réactivité et son expertise technique.
- Une position basée dans la vibrant métropole lilloise, au sein d'une entreprise pionnière dans son domaine.

Missions pour l'Ingénieur Support N3/N4 :

- Résolution de problèmes complexes : Prendre en charge et résoudre les incidents techniques de niveau 3 et 4, nécessitant une expertise approfondie.
- Amélioration continue : Contribuer à l'amélioration des processus et des outils de support pour optimiser la qualité et l'efficacité du service.
- Collaboration technique : Travailler en étroite collaboration avec les équipes d'ingénierie et de développement pour identifier et résoudre les problématiques systèmes et réseaux.
- Documentation et formation : Rédiger des documentations techniques détaillées et former les équipes de support de niveaux inférieurs pour améliorer leurs compétences.
- Veille technologique : Se tenir informé des dernières tendances et technologies pour anticiper les problèmes et proposer des solutions innovantes.

Ce que nous recherchons :

- Un professionnel passionné avec au moins 3 ans d'expérience en support technique de niveau 3 ou 4.
- Une solide connaissance en réseaux, systèmes d'exploitation (Windows/Linux), et bases de données (SQL).
- Expérience avec les environnements cloud, idéalement GCP.
- Capacité à diagnostiquer rapidement et efficacement les problèmes techniques complexes.
- Excellentes compétences en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral, en anglais.
- Candidat basé ou disposé à s'installer dans la métropole lilloise.
- Disponibilité à nous rejoindre dans les 3 mois.