Expert Salesforce Marketing Cloud H/F - Orange Business

L'ambition d'Orange Business est de devenir l'intégrateur réseaux et numérique de référence en Europe, en nous appuyant sur nos forces autour des solutions de connectivité nouvelle génération, du cloud et de la cybersécurité.

Nos 30 000 femmes et hommes présents dans 65 pays, dont chaque voix compte, sont tous animés par la même détermination et le même esprit d'équipe, pour construire les solutions digitales d'aujourd'hui et de demain et créer un impact positif pour nos clients, pour leurs salariés et pour la planète.

Nous offrons des opportunités passionnantes grâce à des projets innovants dans la data et le digital, le cloud, l'IA, la cybersécurité, l'IoT, ou encore le digital workspace et le big data.

Venez vivre cette aventure avec nous !Vos missions quotidiennes :

- Vous cadrez les besoins marketing et concevez l'architecture Salesforce Marketing Cloud endtoend (Engagement, Personalization, Data Cloud), en alignant use cases, roadmap et KPIs business.
- Vous auditez et optimisez le modèle de données, la qualité des données, la délivrabilité, les consentements et la conformité (RGPD), afin d'assurer des campagnes performantes et responsables.
- Vous construisez et industrialisez des parcours omnicanaux avec Journey Builder, Automation Studio, Email/Mobile/Advertising Studio, CloudPages, en mobilisant AMPscript/SSJS et les APIs quand nécessaire.
- Vous orientez et mettez en oeuvre les intégrations (Data Cloud, Sales/Service Cloud, ecommerce, Mulesoft/ETL, webhooks, ad tech) pour une activation temps réel fiable.
- Vous pilotez la performance: design de la mesure, A/B tests, reporting, dataviz, et recommandations actionnables pour améliorer l'efficacité des campagnes.
- Vous êtes moteur dans l'animation du pôle Salesforce au niveau de la Région et partagez vos connaissances avec vos pairs au sein de l'agence
- Vous sécurisez le run: monitoring, troubleshooting, gestion des releases, CI/CD, bonnes pratiques et documentation partagée.
- Vous acculturez nos clients aux nouveautés de l'écosystème (Einstein, Agentforce Marketing, GenAI appliquée au marketing) et réalisez des POC pour valider la valeur.
- Vous contribuez aux phases d'avantvente (ateliers, chiffrage, RFP) et au partage de connaissance au sein de l'agence (communautés d'experts, évangélisation lors de salons, articles, conférences).

Les compétences que vous aurez l'opportunité de développer grâce à ce poste

Au-delà de votre maîtrise de Salesforce Marketing Cloud, vous approfondirez l'activation temps réel avec Data Cloud (unification de profils, identité résolue, segmentation dynamique), l'usage d'Agentforce Marketing pour accélérer la création de contenus, de segments et de tests, ainsi que les meilleures pratiques de délivrabilité à grande échelle.

Vous consoliderez également vos compétences d'architecture (sécurité, gouvernance, CI/CD), de pilotage de valeur (A/B testing, attribution, dataviz) et de conduite du changement auprès d'équipes marketing et IT pluridisciplinaires.

Vous justifiez de 8 à 10 ans d'expérience globale en marketing digital/CRM, dont au minimum 5 ans dédiés à Salesforce Marketing Cloud. Formation classique attendue pour un poste similaire (école d'ingénieur, commerce ou université), ou parcours équivalent.

Certifications Salesforce exigées:

- au moins 2 des 4 certifications suivantes, à jour:
- Salesforce Certified Marketing Cloud Engagement Administrator
- Salesforce Certified Marketing Cloud Engagement Consultant
- Salesforce Certified Marketing Cloud Engagement Developer
- Salesforce Certified Marketing Cloud Email Specialist

Certifications appréciées:

- Salesforce Certified Data Cloud Consultant
- Salesforce Certified Agentforce Specialist

Vos hard skills:

- Maîtrise avancée de SFMC Engagement: Journey Builder, Automation Studio, Data Extensions, CloudPages, AMPscript/SSJS.
- Intégrations et données: APIs REST/SOAP, Contact Builder, Data Views, connexion avec Sales/Service Cloud et Mulesoft/ETL, mise en place de Data Cloud/Data 360 pour l'activation temps réel.
- Délivrabilité et conformité: authentification (SPF/DKIM/DMARC), hygiène data, centre de préférences, gestion des consentements et RGPD.
- Industrialisation/qualité: Git, CI/CD, sandboxing, contrôle des releases, monitoring/alerting et bonnes pratiques de performance.
- IA Marketing: exploitation d'Einstein et d'Agentforce Marketing pour la génération de segments/contenus/tests et la gouvernance des prompts.

Vos soft skills:

Vous combinez un sens du conseil et de la pédagogie pour embarquer les parties prenantes, une communication claire à l'écrit comme à l'oral, une rigueur orientée qualité et conformité, ainsi qu'un esprit d'analyse et de résolution de problèmes en environnements complexes.

Autonome et fiable, vous aimez travailler en équipe et faites du partage de connaissances un réflexe au quotidien.