Responsable d'Exploitation H/F - Seni

Créée en 1966, la Société SENI est rapidement devenue une référence nationale incontournable dans le domaine de la propreté grâce à ses valeurs humaines.
Dotée d'une expertise reconnue, SENI est aujourd'hui le partenaire privilégié des professionnels de l'immobilier. Le coeur de l'entreprise est composé de Femmes et d'Hommes qui chaque jour, mettent à votre disposition leur savoir-faire et leur réactivité.
Notre mission au quotidien : tout mettre en oeuvre pour vous assurer une satisfaction totale.

SENI, entreprise socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.Gestion commerciale

- Contribuer au développement du portefeuille commercial ;
- Collaborer à l'élaboration, au suivi et à l'aboutissement des plans d'actions définis par sa hiérarchie, en étant force de propositions ;
- Définir les moyens à la mise en oeuvre de l'exploitation sur son périmètre ;
- Garantir le respect de la politique commerciale et d'exploitation fixée par la direction générale.

Gestion des opérations et suivi de la clientèle

- Assurer un relationnel client de haut niveau (anticipation des besoins, prise en charge des demandes jusqu'à leur aboutissement, rendez-vous clientèles, fidélisation) ;
- Identifier, recenser et résoudre les difficultés générées par l'exploitation en s'assurant que les actions correctives soient immédiatement mises en place ;
- Représenter l'entreprise SENI et ses valeurs ;
- Suivre et améliorer les ratios ;
- Accompagner l'exploitation lors des démarrages de nouveaux marchés ;
- Suivre et animer les inspections sur site ;
- Participer aux procédures disciplinaires et à leur suivi (tenue des entretiens préalables, analyse et validation des sanctions) ;
- Assurer un reporting auprès de sa hiérarchie.

Management

- Participer au recrutement et à la formation du personnel en charge de l'exploitation (animateur de secteur, chef d'équipe) ;
- Participer à la délimitation géographique des secteurs et à la répartition des animateurs de secteur par zone d'intervention ;
- Créer et entretenir une relation de proximité avec ses équipes au travers des actions de communication, conseil et accompagnement.

Santé et sécurité au travail

- S'assurer du respect et de la diffusion des règles relatives à l'hygiène, la sécurité et l'environnement ;
- Poursuivre l'action de formation et de sensibilisation de l'ensemble des collaborateurs aux règles d'hygiène, de sécurité et de l'environnement.

- Connaissance approfondie du monde du nettoyage ;
- Connaissance des produits d'entretien, du matériel utilisé et des techniques de nettoyage ;
- Connaissance des règles d'hygiène et de sécurité liées à l'activité ;
- Maîtrise des outils informatiques ;
- Maîtrise des techniques de négociation commerciale ;
- Maîtrise des techniques de chiffrage / calcul de coûts ;
- Permis B obligatoire.

Compétences : Culture du résultat, Reactivité, Bon relationnel, Esprit d'initiative, Sens de l'organisation, Rigueur, Leadership et aptitudes managériales, Habileté relationnelle