Chef de Projet Accompagnement au Changement Réf. 26261 - 9422 H/F - Sorbonne Université– Services Universitaires

La Direction du Système d'Information (DSI) de SU a récemment redéfini ses missions pour mieux accompagner la transformation numérique de l'institution.

Ses missions principales sont :

- déterminer les orientations stratégiques et de sécurité pour la transformation numérique,
- aligner les Systèmes d'Information avec les besoins des utilisateurs (administration, enseignants, chercheurs, étudiants, etc.),
- assurer la disponibilité et l'évolutivité des SI, garantir la sécurité des infrastructures et des données,
- accompagner les utilisateurs dans l'appropriation des outils numériques.

La DSI est structurée en quatre services :

- Etudes, Pilotage, Accompagnement & Intégration
- Exploitation, Infrastructures et Cyber sécurité
- Support aux utilisateurs
- Administration, Finances et Commande Publique.

Le Directeur des Systèmes d'Information est soutenu par des experts, tels qu'un directeur technique, un responsable de la sécurité des systèmes d'information et un délégué à l'Intelligence Artificielle.

Pour mener à bien ses missions, la DSI collabore étroitement avec les facultés dans un centre de services partagés, sur des sujets aussi variés que la conduite de projets transversaux, le déploiement de solutions, l'exploitation des infrastructures, le maintien des solutions, le support, ainsi que la gestion des données et de la sécurité des systèmes d'information.

Localisation : Campus Pierre et Marie Curie - 4, place Jussieu, 75005 ParisLibellé de Fonctions : CHEF(FE) DE PROJET ACCOMPAGNEMENT AU CHANGEMENT SI

Catégorie : A

Corps : IGE

BAP : E

Emploi-type : E2A41 - Administrateur-trice des systèmes d'information

Poste ouvert aux titulaires et contractuels (CDD de 3 ans)

Mission: Sous l'autorité du/de la Chef(fe) de pôle Études, Pilotage, Accompagnement, le/la Chef(fe) de projet Accompagnement au changement a pour principales missions :

1. L'élaboration et le pilotage de plans d'accompagnement au changement

- Analyser les besoins des acteurs de l'Université et identifier les impacts des projets numériques sur les pratiques
- Élaborer des plans d'accompagnement pour les projets SI/Applicatifs
- Définir les actions pour préparer les utilisateurs, minimiser les résistances et maximiser l'adhésion
- Mettre en place des indicateurs de suivi de l'adoption et ajuster les actions en fonction des retours terrain.
- Assurer une communication régulière avec les parties prenantes internes et rendre compte des avancements

2. La formation et sensibilisation des utilisateurs

- Concevoir et mettre en oeuvre des programmes de formation adaptés à chaque type d'utilisateur (administratif, enseignant, étudiant)
- Organiser des formations, ateliers et webinaires pour faciliter l'adoption des nouveaux outils
- Superviser la création de supports de formation (guides, tutoriels vidéos, FAQ...)
- Identifier et former des « ambassadeurs du changement » au sein des communautés pour faciliter l'appropriation

3. La communication

- Développer une stratégie de communication pour informer des projets en cours, objectifs et bénéfices
- Diffuser des messages clés et maintenir un dialogue constant avec les utilisateurs à travers différents canaux
- Proposer une communication de crise en cas de difficultés liées à l'adoption des nouveaux systèmes
- Organiser des réunions de suivi avec les parties prenantes pour évaluer l'impact et ajuster les actions

4. L'assistance aux phases de déploiement et suivi post-implémentation

- Proposer et mettre en place un dispositif d'accompagnement des publics au démarrage
- Organiser et accompagner le support utilisateur pour résoudre les difficultés post-déploiement
- Analyser les retours d'expérience pour identifier les améliorations et préparer les évolutions futures
- Mettre en place des dispositifs de suivi après déploiement (enquêtes, entretiens, sondages)

5. L'amélioration continue

- Proposer des ajustements dans les méthodes d'accompagnement selon les retours des utilisateurs
- Recueillir les feedbacks sur l'efficacité des actions et intégrer ces retours dans les projets futurs

Connaissances requises :

- Connaissance des enjeux et du fonctionnement de l'enseignement supérieur et de la recherche
- Connaissance fonctionnelle et organisationnelle des métiers et thématiques de l'enseignement supérieur et de la recherche
- Connaissance des systèmes d'information utilisés dans les Universités (ERP, plateforme de gestion des cours, outils de collaboration, etc.)
- Connaissance du RGPD, et notions principales de sécurité informatique

Compétences techniques :

- Bonne connaissance des systèmes d'information et des processus de gestion de projet
- Connaissance des méthodologies de conduite du changement
- Expérience dans la gestion de projets de transformation numérique et des outils associés (suite bureautique, outils de communication et de gestion de projet, etc.)

Compétences relationnelles et managériales :

- Excellentes compétences en communication, écrite et orale, avec une capacité à adapter le message en fonction des différents publics
- Leadership et capacité à influencer et à convaincre des équipes diversifiées
- Capacité à écouter et à comprendre les besoins des utilisateurs pour proposer des solutions adaptées
- Capacité à gérer des prestataires
- Suivi et maitrise des budgets, calendriers et livrables

Compétences organisationnelles :

- Excellente gestion du temps et des priorités dans un environnement dynamique
- Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des décisions rapidement
- Sens de l'analyse et de la synthèse pour ajuster les actions en fonction des retours et des résultats obtenus