Conseiller - Conseillère en Séjour Touristique H/F - Office de Tourisme Tourisme en Aubrac

L'Office de Tourisme recherche un conseiller en séjour (H/F) référent du Bureau d'Informations Touristiques de Laguiole,
poste à temps complet, du mardi au samedi, dont les missions principales seront : l'accueil et l'information du public, la mise à jour des informations et la gestion de l'espace accueil de Laguiole. (sous la responsabilité de la Directrice de l'Office de Tourisme et/ou responsable du pôle accueil),
vos missions seront :
- Accueil, conseil et information des visiteurs et les locaux sur les richesses touristiques du territoire à l'accueil dans les locaux de l'OT ou à l'extérieur (salons ou manifestations), par email, par téléphone et courrier. Participation à l'accueil hors les murs.
- Gestion de l'information et mise à jour quotidienne des informations à disposition de la clientèle et des prestataires de l'OT dans l'espace accueil : affichage, mise en place des documentations touristiques et mise à jour des stocks, diffusion, . Relations prestataires (suivi des disponibilités.) Participation à la mise à jour de l'information, des bases de données. (HIT Aveyron)
- Contribution à la collecte et à la mise à jour de l'agenda des animations locales et de l'Office de Tourisme Communautaire, saisie des données dans les bases dédiées, mise en forme de l'agenda et diffusion en appui.
- Participation aux différentes tâches en lien avec les missions de l'OT et les prestations de services de la structure :
* Tenue des statistiques de fréquentation,
* Vente produits boutique et gestion de la caisse boutique OT
* Assurer la tenue des billetteries, animations, réservations diverses.
* Assurer la promotion du territoire communautaire
* Contribuer aux différents travaux de l'équipe,
Profil recherché :
- Qualités relationnelles, sens du contact et de l'accueil,
- Bonne élocution et présentation convenable,
- Aptitude à la polyvalence et au travail en équipe,
- Autonomie
- Sens de la rigueur, de l'organisation.
- Maîtrise des outils informatiques
- Pratique de l'anglais obligatoire et d'une langue complémentaire serait un plus.
- Bonne connaissance de l'offre touristique du territoire (Aubrac, Aveyron, Occitanie.),
- Expérience : en tourisme, commerce, animation recommandée (en OT serait un plus).

Experience: Débutant accepté

Compétences: Animations touristiques,BTS tourisme,Caractéristiques de l'offre touristique,Environnement culturel et touristique,Licence pro mention métiers du tourisme : communication et valorisation des territoires,Licence pro mention métiers du tourisme et des loisirs,Accueillir, orienter, renseigner un public,Maintenir à jour les informations touristiques disponibles,Organiser un espace d'accueil,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Procéder à l'encaissement

Langues: Anglais exigé

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Autres services de réservation et activités connexes

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.