Conseiller Voyage - CDI - Tui Store Isneauville H/F - Terres de Voyages

Agence chaleureuse et contemporaine dans un environnement stimulant.Dans le cadre du développement du TUI STORE d'Isneauville, nous recherchons une personne passionnée et engagée, animée par l'envie de créer des voyages uniques et d'offrir un service client de qualité.

Missions

Accueillir, écouter et conseiller les clients dans la préparation de leurs projets de voyage.
Identifier les besoins et établir des devis personnalisés en valorisant les produits TUI et ceux de nos partenaires.
Concevoir des itinéraires sur mesure et assurer un accompagnement personnalisé.
Informer les clients sur les formalités administratives (visas, assurances, etc.).
Réaliser les réservations via nos outils internes et assurer le suivi des dossiers (contrats, paiements, documents de voyage).
Gérer les modifications, réclamations et échanges avec les fournisseurs.
Garantir une expérience client irréprochable.
Contribuer à la fidélisation de la clientèle et aux objectifs commerciaux.
Maintenir un niveau d'expertise élevé sur les destinations et les produits TUI.

Profil recherché

Capacité à transmettre votre passion du voyage.
Motivation, autonomie et envie de s'investir durablement.
Sens commercial, goût du challenge et excellente capacité d'écoute.
Première expérience en agence appréciée (non obligatoire).
Bonne connaissance des destinations touristiques, des offres TUI et des tour-opérateurs.
Présentation irréprochable, sens du relationnel et professionnalisme.
Capacité à gérer les imprévus et à traiter plusieurs dossiers avec méthode et rigueur.

Qualités appréciées

Envie d'apprendre et sens des responsabilités.
Organisation, précision et sens du détail.
Curiosité, proactivité et esprit d'initiative.
Esprit d'équipe, bonne humeur et énergie communicative.
Attachement à offrir une expérience client exemplaire.
Responsabilités variées, défis motivants et opportunités d'évolution.

Travail en présentiel

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer une réservation

Langues: Anglais souhaité,Français exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de voyage

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.