Apprenti Réception H/F - Sainte-Barbe Hotel & Spa ****

Le Sainte-Barbe Hôtel & Spa MGallery ****, boutique-hôtel emblématique du Conquet (à 30 km de Brest), surplombe la mer d'Iroise depuis un site exceptionnel. Membre de la collection MGallery, notre établissement 4 étoiles propose 34 chambres, deux bars dont un Rooftop, un Spa, des espaces séminaires et un restaurant bistronomique raffiné avec une vue imprenable sur le port du Conquet.

Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recrutons un Apprenti réception (H/F).

Sous la direction de notre Cheffe de réception, vos missions seront les suivantes :
- Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme à leur arrivée et départ
- Fournir des informations sur l'hôtel, ses services et les environs
- Gérer les réservations, enregistrement et départs sous supervision
- Apprendre à utiliser le PMS hôtelier pour la gestion des réservations et facturations
- Participer à la gestion du standard téléphonique et au traitement des demandes clients
- Aider à la préparation et au suivi des dossiers clients et rapports journaliers
- Participer à la vente additionnelle des services de l'hôtel
- Traiter les réclamations et demandes spécifiques avec réactivité et diplomatie
- Assister l'équipe dans la fidélisation et le suivi des clients
- Collaborer étroitement avec les autres services
- Être disponible pour toute mission liée à l'amélioration de l'expérience client

Profil recherché :
Vous préparez un diplôme en hôtellerie ou accueil et souhaitez vous former au sein d'un établissement haut de gamme.

Qualités recherchées :
Vous êtes dynamique, organisé(e), doté(e) d'un excellent relationnel et d'un sens aigu du service client. Vous maîtrisez les outils informatiques de base et êtes à l'aise avec les langues, notamment le français et l'anglais. Votre rigueur, votre discrétion et votre esprit d'équipe vous permettront de progresser rapidement dans ce métier exigeant.

Conditions :
- Poste à pourvoir en contrat d'apprentissage pour la période de septembre 2026 à août 2028
- 35h hebdomadaire
- 2 jours de repos consécutifs en semaine
- Bonne mutuelle d'entreprise
- Un repas fourni par shift travaillé
- Système de pointeuse pour un suivi transparent des heures
- Possibilité de logement partagé pendant la durée de la période d'essai au sein de notre Maison du personnel
- Avantages et réduction collaborateurs ACCOR

Pour postuler :
Envoyez votre candidature à l'adresse suivante : ****@****.**

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.