Technicien - Technicienne de Help Desk en Informatique H/F - Societe du Parc du Futuroscope

Le Futuroscope 1er parc d'attractions créé en France en 1987, accueille chaque année près de 2 millions de visiteurs et propose plus de 40 attractions et spectacles.
Depuis juillet 2024, l'offre s'est enrichie avec un second parc aquatique indoor l'Aquascope, ainsi qu'un parc hôtelier thématisé et une salle de spectacle.
L'immersion, grâce à des technologies innovantes et des histoires inédites, est au coeur de l'offre de loisirs de Futuroscope Xperiences qui se positionne dorénavant en resort de niveau européen.

Au sein de notre service informatique et rattaché au Pôle Infrastructure, vous assistez les collaborateurs dans l'utilisation quotidienne des équipements informatiques du Parc (outils bureautiques, terminaux points de ventes, imprimantes, PDA,.)

Missions :
Répondre aux appels téléphoniques afin d'assister les utilisateurs
Réaliser les dépannages dans les plus brefs délais et selon les priorités d'intervention (prise de main à distance ou intervention sur site)
Remplir les dossiers d'incident et mettre à jour le reporting d'activité
Préparer et installer les matériels et logiciels
Assurer l'entretien préventif des matériels

Profil :
Vos qualités relationnelles et d'adaptation vous permettent d'être à l'écoute des utilisateurs et de cibler leur problématique afin d'y répondre efficacement.
Réactif, vous faites preuve d'autonomie en analysant chaque situation afin d'y apporter une solution adaptée.
Bac +2 /+3 Informatique
Expérience souhaitée ou stages significatifs
Aisance d'intervention dans l'univers Microsoft
Permis B exigé

Conditions de travail :
CDI dès que possible
Temps plein 35h00/semaine.
Travail semaine et w-end, amplitudes horaires selon ouverture / fermeture du Parc (nocturnes).
Statut Agent de Maîtrise
Poste basé à Jaunay Marigny, au coeur du Parc d'attractions.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Agir rapidement en cas de panne pour minimiser les interruptions,Apporter une assistance technique aux équipes,Dépanner des équipements informatiques,Réaliser une configuration standard sur un poste de travail

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Activités des parcs d'attractions et parcs à thèmes

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.