Collaborateur Commercial - Collaboratrice Commerciale H/F - Pôle Emploi

Nous recherchons un(e) collaborateur(trice) commercial(e) chargé(e) d'assurer le développement commercial de l'entreprise et la gestion complète du suivi client.

Missions détaillées

Prospection commerciale : identification de nouveaux clients, prise de contact, présentation de l'entreprise et de ses services.

Développement du portefeuille clients : compréhension des besoins, proposition d'offres adaptées, suivi des demandes.

Fidélisation : accompagnement régulier des clients, anticipation de leurs besoins, traitement des réclamations et maintien d'une relation de confiance.

Préparation des offres commerciales : création des devis, rédaction des propositions, suivi des négociations et transformation en vente.

Relances commerciales : suivi des prospects, relances téléphoniques et mails, reporting des actions menées.

Analyse commerciale : suivi des indicateurs, remontée d'informations terrain, veille concurrentielle et participation à l'amélioration de l'offre.

Participation à la stratégie commerciale : contribution aux actions marketing, campagnes ciblées, mise en avant des produits et services.

Gestion administrative liée au commerce : enregistrement des ventes, mise à jour du CRM, classement des documents, suivi des dossiers clients.

Objectifs et performance : atteindre les objectifs fixés et proposer des actions correctives en cas de besoin.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires,Assurer le respect des délais de livraison,Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs),Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels,Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs,Collecter et analyser des données relatives aux marchandises, aux flux de commerce international, et à d'autres aspects des opérations douanières,Développer et fidéliser la relation client,Développer l'esprit d'équipe,Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés),Etablir des rapports de vente détaillés,Favoriser l'entente, la collaboration,Former les nouveaux employés aux techniques de vente,Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux,Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux,Gérer les réclamations de manière efficace,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Mettre en place des stratégies de vente,Négocier des contrats avec des fournisseurs,Optimiser le parcours client,Optimiser les processus de vente,Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients,Participer à des salons professionnels et des conférences,Planifier et organiser des réunions commerciales,Rédiger des fiches produits ou des argumentaires,Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.),Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.