Assistant - Assistante E-Commerce H/F - JABOT

FICHE DE POSTE - Assistant(e) E-commerce

Lieu : Ludres (54)
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Prise de poste : Dès que possible

1. Présentation du poste

Nous recherchons un(e) Assistant(e) E-commerce pour renforcer notre équipe et participer au développement de nos activités en ligne. Basé(e) à Ludres (54), vous jouerez un rôle clé dans la gestion quotidienne de notre boutique en ligne et dans l'amélioration de l'expérience client.

2. Missions principales
Gestion du site e-commerce

Mise en ligne des produits : descriptions, photos, caractéristiques.

Mise à jour des contenus et des tarifs.

Gestion de la base de données produits.

Gestion des commandes & relation client

Suivi des commandes, préparation et coordination avec la logistique.

Traitement des demandes clients (mail, téléphone, messagerie interne).

Suivi des retours et réclamations.

Animation commerciale

Participation aux opérations marketing : promotions, campagnes saisonnières.

Création et planification de newsletters (si nécessaire).

Veille concurrentielle et amélioration continue de l'offre.

Optimisation & reporting

Suivi des performances du site (trafic, ventes, taux de conversion).

Proposition d'axes d'amélioration.

Participation à la mise en place d'outils ou de nouveaux process.

3. Compétences & qualités requises
Compétences techniques

Maîtrise des outils e-commerce (CMS type Prestashop, Shopify, WooCommerce.).

Connaissances en bureautique (Excel, Word).

À l'aise avec les outils numériques et les plateformes marketplace (si concerné).

Qualités personnelles

Organisation, rigueur, capacité à gérer plusieurs tâches simultanées.

Sens du service client et esprit d'équipe.

Autonomie et créativité.

4. Profil recherché

Bac +2 minimum dans le domaine du commerce, marketing ou digital (souhaité).

Première expérience en e-commerce ou en administration des ventes appréciée.

Débutant(e) accepté(e) si motivé(e) et sérieux(se).

5. Conditions de travail

Poste basé à Ludres (54).

Horaires : du lundi au vendredi (à préciser).

Salaire : selon profil et expérience.

Avantages : (tickets restaurant, mutuelle, primes. si applicable).

Experience: 36 Mois

Compétences: Administrer une vente e-commerce,Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Assurer la veille concurrentielle pour anticiper les évolutions du marché,Assurer une veille concurrentielle pour adapter les offres,Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels,Collaborer avec les équipes marketing,Développer et fidéliser la relation client,Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés),Gérer les retours et échanges de produits,Mettre en place des programmes de fidélisation des utilisateurs,Promouvoir une marque en ligne,Réaliser une étude de marché, évaluer le potentiel d'un produit ou service,Rédiger des fiches produits ou des argumentaires,Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique

Langues: Anglais souhaité,Français souhaité

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de matériel agricole

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.