Conseiller E-Commerce Véhicules Byd H/F - Groupe Chopard

Le Groupe Chopard jusqu'alors acteur majeur de la distribution automobile a souhaité diversifier les moyens de mobilité proposés à ses clients. L'intégration des marques deux roues souligne un véritable tournant dans son histoire.

En parallèle, il participe au développement de nouvelles formes de mobilités : vélos électriques ainsi que bornes de recharge viennent étoffer son offre. Ces activités s'ajoutent aux 105 points de vente automobiles répartis en 16 marques.

La culture d'entreprise du Groupe se définit à travers les valeurs d'Humain, d'Engagement et d'Excellence. Elles garantissent le bien-être de nos collaborateurs et permettent d'accomplir nos objectifs individuels et collectifs.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise où il fait bon travailler et être le partenaire de notre réussite ? Rejoignez-nous !Rejoignez le Groupe Chopard et participez au développement de la marque BYD, leader mondial des véhicules électriques. Depuis 2023, nous intégrons cette marque innovante dans notre réseau multi-marques pour accompagner la transition vers une mobilité durable.

Dans le cadre du développement de notre cellule E-commerce et de la marque BYD, nous recherchons un(e) Conseiller E-Commerce Véhicules BYD (H/F).



Votre mission :

Au sein de notre cellule E-Commerce composée de 12 collaborateurs et rattaché (e) à la Responsable E-Commerce, vous contribuerez tant à la qualification des leads qu'à la réalisation des ventes de véhicules de la marque BYD et des services associés, dans un objectif de développement commercial, en lien avec nos points de vente BYD.

En synergie avec les équipes commerciales des concessions BYD du Groupe dans la volonté d'offrir une expérience fluide et cohérente à nos clients vous interviendrez sur les missions suivantes :



Traitement et suivi des leads :

* Gérer les appels entrants, les contacts émanant du chat et les leads provenant des prospects et clients attirés par les activités digitales du Groupe et ses concessions ;
* Qualifier le prospect, analyser son besoin et le conseiller.

Processus de vente :

* Rédiger et proposer une offre commerciale ;
* Vendre à distance des véhicules et services associés (téléphone, visio, outils digitaux) ;
* Procéder à la reprise des véhicules clients ;
* Proposer au client les mêmes services qu'en concession (financement, accessoires, extensions, etc) ;
* Suivre les commandes jusqu'à la livraison et prendre en charge les éventuelles demandes « post-ventes » après livraison ;
* Suivre les prospects via le portefeuille et assurer la fidélisation des clients.

Collaboration et amélioration continue :

* Participer à l'amélioration continue ;
* Réaliser les formations internes et constructeurs (financement, outils de gestion, logiciels divers) ;
* Assurer une formation continue auprès des points de vente sur les produits et gammes.

_Vous assurerez vos missions sur 5 jours du lundi au samedi._

Le profil que nous recherchons :

* Expérience confirmée de 2 ans minimum en vente
* Capacité d'organisation
* Sens de l'écoute active et capacité à convaincre à distance
* Goût du défi et sens commercial
* Aisance relationnelle et rédactionnelle
* Sens du service client
* Fiabilité, curiosité et autonomie
* Esprit d'équipe et capacité à collaborer dans un environnement dynamique



Ce que nous vous offrons :

* Un rôle clé dans le développement des ventes digitales sur la marque BYD
* Une culture d'entreprise collaborative et orientée client
* Des outils digitaux performants pour faciliter la vente à distance
* Une formation continue sur les produits, services et techniques de vente
* Des équipes engagées et dynamiques pour vous accompagner