Agent d'Accueil France Services et Agence Postale Communale - Grand Charmont H/F - Communes

Sous la responsabilité du directeur du pôle cohésion sociale - éducation - action sociale, vous assurerez l'animation d'un nouvel équipement sur la commune labellisé Maison France Services et Agence Postale Communale.

o Accueillir, qualifier la demande, renseigner et orienter les usagers ;
o Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire... en assurant un service de médiation ;
o Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l'utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne ;
o Gérer le planning des rendez-vous, permanences entre les usagers et les partenaires ;
o Se former, s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux.

- Faire vivre le point d'accueil
o Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire ;
o Entretenir et développer les partenariats en lien avec la structure ;
o Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité de l'Espace France Service ;
o Contribuer au réseau national.

VOS ACTIVITES PRINCIPALES AU SEIN DE L'AGENCE POSTALE COMMUNALE :

- Gérer les services et les prestations de la poste
o Accueillir le public ;
o Assurer les services postaux ;
o Assurer les services financiers et les prestations associées ;
o Etablir un suivi statistique des fréquentations et des tâches.

VOS ACTIVITES SECONDAIRES :
- Participations aux réunions ou événements de la structure ;
- Aide à la prise en mains des outils bureautiques et informatiques ;
- Contribuer à la préparation du comité de pilotage ;
- Gérer la communication et la promotion de l'équipement ;
- Organiser, participer aux évènements et projets du territoire ;
- Maitriser les comptes-rendus des dossiers traités.

- Compétences expertise métier requises / Savoirs et Savoirs Faire :
- Connaissances générales et administratives dans le domaine des collectivités territoriales, de l'emploi et de la protection sociale ;
- Connaissance de l'environnement institutionnel et local ;
- Bonne maitrise des outils informatiques et numériques (visio, télé-procédures, dossiers dématérialisés...) ;
- Bonne maitrise des logiciels Word, Excel et Powerpoint, une connaissance des autres logiciels de l'administration est un plus (Berger Levrault, Oxalis, Agedi...) ;
- Bonne capacité rédactionnelle, maîtrise de l'écrit ;
- Bonne élocution et aisance à l'oral ;
- Capacité d'accueil et d'écoute.

Compétences transversales requises / Savoir être :
- Capacité à travailler et interagir avec les partenaires extérieurs ;
- Capacité à prévenir et à gérer des situations difficiles ou des conflits ;
- Grandes qualités humaines et relationnelles ;
- Sens du service public et de l'intérêt général ;
- Sens du travail en équipe ;
- Autonomie et force de proposition ;
- Transparence et capacité d'adaptation ;
- Disponibilité, adaptabilité, réactivité et persévérance ;
- Devoir de réserve et de confidentialité.