Chargé·e d'Accueil - C.C.A.S. d'Hem H/F - Centres communaux d'Action Sociale

Sous l'autorité directe de la Responsable de l'action sociale, vous accueillez le public et accompagnez la première demande. Vous identifiez et qualifiez la demande sociale et orientez vers les services ou les professionnels concernés pour toutes les questions relatives aux prérogatives du C.C.A.S.

Accueillir de manière physique les habitants, les conseiller et les orienter dans leurs démarches auprès des services ou institutions concernées.
Prise de rendez-vous en fonction des demandes auprès des agents du CCAS
Suivi administratif des élections de domicile
Assurer l'accueil téléphonique et notamment info seniors
Identifier la nature et le degré d'urgence de la demande
Renseigner et conseiller les usagers sur les dispositifs sociaux
Élaborer les dossiers avec les demandeurs, instruction des demandes d'APA/aides sociales, ...
Renseigner le logiciel d'action sociale.
Veiller à l'actualisation des connaissances réglementaires.
Élaborer des courriers et en assurer le suivi.
Suivre, trier, et archiver les dossiers administratifs.
Occuper la mission de régisseur d'avances et de recettes.

Connaissance du secteur social et/ou médico-social
Maitrise des techniques d'accueil et règles de communication (notamment en difficulté)
Autonomie, réactivité et disponibilité.
Grande rigueur dans l'organisation du travail.
Discrétion professionnelle et devoir de réserve.
Maîtrise d'outil informatique, les logiciels de bureautique
Maîtrise les techniques de rédaction administrative
Sens du travail en équipe.