Responsable du Programme de Fidélité H/F - Mondial Relay by InPost
- Paris 2e - 75
- CDI
- Mondial Relay by InPost
Les missions du poste
Entreprise du groupe InPost, nous sommes leader de la livraison hors domicile en Europe (et fiers de l'être).
200 millions, c'est un paquet... de colis que nos 2 000 collaborateurs chouchoutent chaque année !
Plus écologique, plus proche, plus innovant, Mondial Relay donne le smile à ses clients, mais pas seulement.
Dans les coulisses, c'est la bonne ambiance qui mène la danse. Et que dire de notre projet d'entreprise ?
Challengeant, palpitant, porté par un collectif qui a le PEP'S.
Chez nous, chaque personne compte. Chaque idée est écoutée. Nous avons hâte d'entendre les vôtres !
Choisissez un job qui cartonne : postulez, envoyez, souriez :-)
Chez Mondial Relay, nous connectons les gens à ce qui compte pour eux. Et si vous deveniez l'artisan de cette relation en créant un programme de fidélité qui fera vibrer nos clients ?Au sein de la Direction Marketing & Client, vous serez le chef d'orchestre de notre programme de fidélité. Votre objectif ? Renforcer l'attachement à la marque et booster l'engagement grâce à des expériences qui font la différence.
Ce que vous ferez au quotidien :
- Imaginer et lancer un programme de fidélité innovant, aligné avec notre stratégie et nos valeurs.
- Créer l'envie : campagnes d'activation, communication engageante, expériences mémorables.
- Piloter les mécaniques (règles, avantages, offres) et la roadmap, en gardant un oeil sur l'impact business et la satisfaction client.
- Analyser, mesurer, optimiser : suivre les KPIs et améliorer l'expérience sur tous les canaux pour maximiser la rétention.
- Travailler main dans la main avec les équipes Marketing, Data, Digital, IT et Service Client.
- Anticiper les tendances et benchmarker pour rester à la pointe de la fidélisation.
Le profil recherché
- Bac +5 en Marketing ou Business Development.
- Expérience confirmée (3 ans minimum) dans la gestion d'un programme de fidélité, idéalement en e-commerce ou services.
- Maîtrise des parcours clients multicanaux et sens aigu de l'expérience utilisateur.
- Esprit collaboratif, orienté résultats, analytique et créatif.
- Anglais courant indispensable.
Prêt(e) à faire grandir la fidélité et à écrire la suite de notre histoire ? Rejoignez-nous et donnez du sens à votre talent !