Réceptionnaire Carrosserie et Mécanique Automobile H/F - Pôle Emploi

Nous recherchons un(e) Réceptionnaire Carrosserie et Mécanique Automobile motivé(e) et sérieux(se) pour rejoindre notre équipe du garage de la Sangle.

Missions principales :
Accueil clientèle (physique et téléphonique)
Prise de RDV mécanique et carrosserie / gestion du planning Carrosserie.
Diagnostic des besoins et établissement des ordres de réparation en lien avec le chef d'atelier ou des carrossiers
Planification des interventions atelier
Établissement de devis et facturation Carrosserie et Mécanique
Gestion administrative et suivi des dossiers clients et assurance
Suivi et contrôle des commandes des pièces
Restitution des véhicules et conseil après-vente

Profil recherché :
Expérience confirmée en réception atelier ou poste similaire
Connaissances techniques en carrosserie et mécanique automobile
Sens du service client, organisation et rigueur
Maîtrise des outils informatiques
Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités

Contrat : CDD de 8 mois minimum (remplacement congé maternité)

Lieu de Travail: Nort sur Erdre

Salaire: à définir selon profil

Experience: 1 An(s)

Compétences: Règles de facturation,Utilisation de logiciels de facturation,Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier,Analyser le besoin du client de l'atelier,Appliquer une démarche de satisfaction client,Etablir un devis énumérant les travaux à réaliser sur le véhicule,Expliquer la facturation et les interventions réalisées sur le véhicule au client,Proposer un rendez-vous au client de l'atelier,Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face,Suivre et s'assurer des délais l'avancement des travaux de l'atelier après-vente de véhicule,Traiter les réclamations clients de manière efficace

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Entretien et réparation de véhicules automobiles légers

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.