Gestionnaire Litiges et Pénalités Clients H/F - Start People.

Devenir intérimaire chez Start People, c'est bénéficier de nombreux avantages :

-Une prime parrainage de 100€ si vous aidez l'un de vos amis à être employé par Start People en intérim, CDD ou CDI
-Une prime de participation aux bénéfices en fonction de vos heures travaillées
-Des offres de formation pour vous faire monter en compétences et évoluer dans votre carrière
-Un Comité Social et Economique qui vous propose de nombreux avantages pour vos événements familiaux, activités sportives, vacances...
-Un accompagnement par le FASTT dès votre 1ère heure travaillée (logement, mobilité, garde d'enfants, complémentaire santé...)
Notre application StartApp facilite votre quotidien d'intérimaire : vos acomptes, relevés d'heures, attestations et autres documents seront à portée de main !

A propos de Start People
CDI, CDD ou Intérim, quel que soit le secteur d'activité, Start People vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel. Chez Start People, nous privilégions les relations humaines et déléguons chaque année 100 000 personnes. Nos équipes sont à l'écoute de vos besoins et attentives à vos contraintes pour vous proposer la mission la plus adaptée chez l'une de nos 19 000 entreprises clientes.
Des milliers d'offres d'emploi sont en ligne tous les jours sur notre site startpeople.fr.Gestionnaire Litiges et Pénalités clients (H/F)
Start People recherche Un(e) Gestionnaire Litiges et Pénalités clients pour une prise de poste en janvier 2026.
Rattaché(e) à la Responsable Service Clients, vos missions principales sont :

-Organiser, analyser et optimiser le traitement des litiges de facturation et des pénalités émis par les clients.
-Après analyse, effectuer soit les contestations - en s'appuyant notamment sur le cadre légal et jusqu'à la mise en demeure si nécessaire - soit les validations/régularisations selon le cadre défini.
-Assurer les relations transverses avec les services Comptabilité, Commercial et Administration des Ventes.
-Préparer les RDV contradictoires avec les clients, et, dans ce cadre, peut être amené(e) à effectuer des RDV clients.
-Tenir à jour les supports de suivis liés à son activité et garantir la fiabilité des données traitées.
-Etre force de proposition quant à tout axe d'amélioration/optimisation des process et/ou des outils.

Profil Bac +2 - expérience 1 à 3 ans.
Vous avez un bon niveau Excel et SAP, des connaissances en comptabilité clients seraient un plus à votre candidature.
Vous êtes rigoureux/se, organisé(e), doté(e) de qualité d'écoute et relationnelle, esprit d'équipe.
Qualité rédactionnelle, sens de l'organisation et des priorités.
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Cette mission vous intéresse ? Lancez-vous et postulez dès maintenant !
Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.