Téléconseiller H/F - Phone Régie
- Annecy - 74
- CDI
- Phone Régie
Les missions du poste
Phone Régie, marque du Groupe Armonia, est le numéro 1 français de l'accueil en entreprise.
Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d'activité. Réinventons ensemble les métiers de l'accueil !
Notre entreprise est handi-accueillante.PHONE REGIE recrute pour son client, un(e) standardiste
La mission :
- Assurer la réception, le traitement et le suivi des communications entrantes : appels
téléphoniques et mails. Principal : standard téléphonique du service « relation Adhérent »,
secondaire : accueil téléphonique service médical (ponctuel, selon les besoins du service)
- Garantir une excellente qualité de service auprès des clients, partenaires et prospects.
- Identifier et transférer les appels ou demandes vers les services ou personnes concernés
- Gérer la boîte mail générale du service client et assurer le tri et la priorisation des messages
- Apporter une réponse de premier niveau aux questions fréquentes selon nos procédures de
réponses types
- Prendre des messages clairs et précis lorsque nécessaire
- Gestion tâche administrative
- Suivre et relancer les demandes non résolues
- CDi à pourvoir
Horaires : 8h30-12H / 14h-17h du Lundi au vendredi soit 35h/semaine
- Taux horaire : 11,88 €/heure
- Avantages : TR de 7 €, CSE, prime ancienneté, prime de ponctualité
- Une expérience dans le milieu de la santé serait un plus
Le profil recherché
Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et votre orthographe est irréprochable.
En bon Welcomer, vous avez le sens du service, votre présentation est soignée et professionnelle.
Ref: cd5pz26syc