Senior Pmo - Cx Management - Secteur Assurance H/F - Integrhale

Nous recherchons pour notre client, assureur leader au plan international, un Responsable de Projets pour orchestrer le plan NPS et coordonner une vingtaine de chantiers transverses touchant à l'ensemble des métiers (indemnisation, distribution, service client, digital, IT).

Votre mission :

- Suivre l'avancement des projets et lever les points de blocage,
- Challenger et mobiliser les acteurs internes afin de renforcer la culture client et la fidélisation.
- Consolider les indicateurs de satisfaction (NPS, CSAT, CES)
- Superviser les campagnes et enquêtes clients
- Animer la gouvernance et préparer les comités de pilotage et de direction générale : présentation régulière des avancements, des points d'attention et des actions au C-Level

C'est une opportunité intéressante qui combine gouvernance et proximité stratégique avec la direction avec de multiples possibilités d'évolution.

- Vous avez une très bonne connaissance des métiers de l'assurance
- Vous avez une expérience significative en consulting ou pilotage de projets transverses complexes
- Vous disposez d'une forte orientation client, et d'une solide méthodologie en gestion de projets
- Vous avez l'habitude du reporting au C-level.
- Vous avez une appétence data et outils (notamment ceux en lien avec l'IA), afin d'exploiter au mieux les données à disposition et d'en établir les reportings
- Anglais courant

https://integrhale-recrutement.com/

Recrutement par approche directe de cadres, dirigeants, experts techniques, commerciaux...