Gestionnaire d'Assurance des Prêts H/F - Pôle Emploi

Vos missions

Vous intervenez dans le traitement des demandes d'entrée en assurance des prêts et dans la gestion des sinistres en visant des objectifs de qualité et de rapidité.

Vous répondez qualitativement aux demandes des emprunteurs et des partenaires.

Au sein du service Assurance des prêts, vos missions seront les suivantes :

Qualifier les demandes d'assurance de prêt et orienter leur traitement

- Valider l'entrée en assurance

- Traiter et orienter le dossier vers la CNP si nécessaire

- Rechercher des informations auprès des services prêts des Caisses d'Epargne ou des emprunteurs

Assurer le traitement des opérations (dossiers d'assurance, gestion des primes et des sinistres) en garantissant l'application de la réglementation et des procédures

- Saisir les données

- Contrôler les opérations

- Elaborer des courriers

- Informer l'interlocuteur de la Caisse d'Epargne et de la CNP

Proposer et mettre en oeuvre des actions correctrices dans le domaine de l'assurance de prêts

Signaler les anomalies ou évolutions impactant l'activité et proposer des améliorations afin d'optimiser la qualité de service

Répondre aux demandes des emprunteurs ou des partenaires (Caisses d'Epargne, CNP)

Les critères Bac +2 avec une expérience de 2 ans dans le domaine de l'assurance sont essentiels.

Experience: 2 An(s) - dans le domaine de l'assurance

Compétences: Gestion des garanties et des assurances,Conseiller, accompagner une personne,Identifier, traiter une demande client,Présenter et valoriser un produit ou un service,sens du résultat,aptitudes au relationnel par téléphone,aptitudes au relationnel à l'écrit

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.