Technicien Support Informatique Itinérant H/F - PROvidence

Nous sommes partis d'un constat simple : le recrutement est une affaire de spécialistes formés aux métiers des personnes qu'ils recrutent.
L'humain est, et doit être au centre de tout.
Créé il y a 15 ans avec pour ambition de bousculer les codes du recrutement, nous avons fait le choix d'accompagner nos clients dans leurs recherches de nouveaux collaborateurs avec les solutions convenant à leurs problématiques RH.
Avec des engagements et des valeurs fortes, nous avons su nous imposer dans un milieu concurrentiel grâce à notre maillage international et la force d'engagement de nos équipes.

Nous n'attendons plus que vous, alors envoyez nous directement votre cv !L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un Technicien support itinérant IT h/f à Montpellier.

Vos missions:

* Support à distance (logiciel, installation, téléphone, réseau, messagerie, virus)

* Support de proximité * Incident via ticketing ou messagerie

* Traitement des demandes Active Directory, Outlook et autres outils office365

* Apport d'un niveau de communication supplémentaire entre les équipes métier et la direction informatique.

* Prise en charge des incidents niveau 2 et assistance support pour les autres techniciens.

* Prise en charge des échanges entre les techniciens et la direction.

* Animations de points réguliers avec les équipes (stats, consignes, etc ..)

* Assurer le suivi et le respect des délais de traitement des incidents. Mission complémentaire * Accompagnement des responsables site dans l'expression de besoins métier en besoins informatique.

* Participation à des projets d'intégration d'usine dans l'infrastructure informatique du groupe, en prenant en compte les contraintes liées aux environnements de production industriel.

* Guider les utilisateurs dans le process d'intégrations d'un groupe avec les difficultés inhérentes à tout changement d'outil/cadre.

* Créer la documentation technique ciblant les utilisateurs et les techniciens, dans un cadre de projet applicatif.

* Transformer des besoins métiers en solutions technique et les mettre en place avec l'accompagnement de la direction informatique.

* Gérer les échanges avec les prestataires, passer les commandes et les piloter lors de leurs interventions.

* Intégrer l'équipe de pilotage pour un projet s'étendant sur plusieurs années

Déplacement sur plusieurs sites : Sète, Vitrolles...

Missions d'intérim courte durée à partir du 24 décembre

Possibilité de travailler le samedi

Permis B obligatoire

Voiture de service

Expérience à partir de 3 ans