Responsable d'Exploitation H/F - Veolia Recyclage et Valorisation des Déchets

Leader mondial des services à l'environnement, Veolia est présent sur les 5 continents avec près de 218 000 salariés. Expert dans les métiers de l'eau, l'énergie et les déchets, le Groupe conçoit et met en oeuvre des solutions innovantes de décarbonation, de dépollution et de régénération des ressources pour accompagner les collectivités et les industriels dans leur transformation écologique.

Partenaire de nombreux industriels et collectivités, l'Activité Recyclage & Valorisation des Déchets France (RVD) a pour ambition de devenir le producteur de ressources renouvelables de référence en France. Nous proposons une gamme complète de solutions innovantes à toutes les étapes du cycle des déchets, de leur collecte à leur transformation et valorisation en matière et en énergie, grâce aux étapes de tri et de traitement.Veolia activité Recyclage et Valorisation des déchets, Secteur Loire Auvergne, recherche pour sa Direction des Services aux Entreprises, un Responsable d'Exploitation.

Le site et l'activité :

Située à Gerzat, soit à 7 km de Clermont-Ferrand, l'agence (16 collaborateurs, CA 6 M€ annuel) assure la gestion du centre de tri de papiers, la déchetterie professionnelle et une activité de compostage.

Le poste :

Rattaché au Directeur d'agence et basé à Gerzat (63), vous assurez la supervision complète des opérations du centre de tri et le management des équipes d'exploitation. Vous développez et maintenez une relation client de proximité en garantissant leur pleine satisfaction. Vous pilotez l'optimisation des performances opérationnelles tout en veillant au respect strict des règles de sécurité pour l'ensemble des collaborateurs. Pour cela , vos principales missions sont :

Leadership & Management

Inspirez et fédérez vos équipes en tant que leader bienveillant et motivant

Fixez les objectifs, animez et valorisez vos collaborateurs

Managez vos équipes en tenant compte des compétences et aspirations de chacun

Supervisez les entretiens annuels et professionnels

Développez l'écoute et la motivation au quotidien

Qualité, Hygiène, Sécurité & Environnement

Portez notre engagement QHSE avec conviction

Veillez à la sécurité des équipes opérationnelles et signalez tout manquement

Animez les causeries sécurité

Assurez la conformité réglementaire et les Vérifications Générales Périodiques Appliquez nos objectifs en matière de qualité, sécurité, environnement, énergie et biodiversité

Performance & Excellence Opérationnelle

Pilotez l'excellence opérationnelle en supervisant les process et équipements du centre de tri

Développez la performance de votre périmètre en analysant les KPIs et en optimisant les ressources

Contrôlez la qualité des prestations

Gérez le budget et assurez le suivi des indicateurs de performance

Relations Clients & Innovation

Cultivez des relations privilégiées avec nos clients à travers un suivi personnalisé (visites régulières, suivi de satisfaction)

Soyez garant de la satisfaction client et de la qualité de service

Traitez et assurez le suivi des réclamations

Collaborez avec le service commercial et participez aux appels d'offres

Insufflez une dynamique d'amélioration continue au sein de l'exploitation

Proposez des améliorations de performance

Communication

Animez des briefings, débriefings et réunions d'exploitation stimulantes

Favorisez une communication fluide et transparente

Faites circuler l'information efficacement au sein de l'unité opérationnelle

Profil recherché :

- Formation et Expérience

Formation Bac +2 minimum

Expérience professionnelle minimum de 7 ans en management opérationnel dans les services, la logistique ou la gestion des déchets ou le secteur industriel

Compétences requises :

Expert dans l'analyse de données et le pilotage de la performance

Leadership naturel et capacité à fédérer des équipes

Vision stratégique et esprit d'innovation

Excellence relationnelle et orientation client

Maîtrise des enjeux QHSE et réglementaires