Responsable d'Hébergement Hôtelier H/F - Camping Port Pothuau

Camping 4 étoiles familial et engagé, nous accueillons chaque année une clientèle fidèle et exigeante souhaitant vivre des moments de bien-être, de partage et de tranquillité en plein air. Nos valeurs : bienveillance, qualité d'accueil, respect de l'environnement, esprit d'équipe.

Nous recherchons aujourd'hui un Responsable Hébergement (H/F) pour structurer, piloter et améliorer en continu toute la partie hébergement du camping.

Le/la Responsable Hébergement garantit la qualité et la performance du pôle hébergement, comprenant 100 mobil-homes et logements saisonniers. Il/elle assure une expérience client fluide, confortable et cohérente, tout en coordonnant l'activité entre les équipes ménage, réception et technique.

L'objectif :
- offrir un hébergement irréprochable
- assurer une organisation opérationnelle efficace
- manager avec bienveillance son équipe (8/10 personnes)
- contribuer fortement à la satisfaction et à la fidélisation des vacanciers

Ce poste ne se limite pas au contrôle : c'est un rôle terrain, opérationnel et managérial.

Missions principales
1-Pilotage opérationnel de l'hébergement
- Organisation et supervision du nettoyage, des états des lieux et de la préparation des mobil-homes
- Coordination quotidienne avec la réception et le ménage
- Suivi des stocks, consommables, linge et matériel
- Planification des interventions techniques
- Gestion des hébergements du personnel saisonnier (entrées, sorties, états des lieux)
2-Management & encadrement d'équipe
- Recrutement, formation, animation des équipes ménage
- Élaboration des plannings et répartition de la charge de travail
- Cohésion d'équipe, gestion des conflits, entretiens de recadrage et de fin de saison
3-Qualité & satisfaction client
- Contrôles qualité réguliers des hébergements
- Traitement des réclamations avec professionnalisme et rapidité
- Participation à la stratégie d'enchantement client via des attentions personnalisées
4-Gestion administrative & organisation saisonnière
- Suivi des facturations cautions, forfaits ménages et incidents
- Tenue des tableaux de suivi : occupation, incidents, maintenance
- Participation aux ouvertures/fermetures du site et aux inventaires
- Contribution aux démarches environnementales et à la labellisation (Clé Verte, Camping Qualité)

Profil recherché
Nous recherchons un(e) professionnel(le) expérimenté(e), autonome et orienté(e) terrain :
Compétences techniques :
- Expérience confirmée en hôtellerie de plein air ou hôtellerie (adjoint hébergement, gouvernant(e), assistant chef de réception.)
- Compétence en gestion opérationnelle, organisation et planification
- Utilisation d'un PMS / Channel Manager
- Capacité à réaliser l'entretien et des réparations simples dans les hébergements
- Maîtrise du fonctionnement d'un camping et des normes HPA est un plus
Qualités humaines :
- Leadership bienveillant, sens du collectif, pédagogie
- Rigueur, sens du détail, excellent relationnel
- Diplomatie, sang-froid, gestion du stress
- Esprit d'initiative et exemplarité
Formation / Langues :
- Bac +2 à Bac +4 (Tourisme, Management hôtelier, Gestion) avec une expérience minimum de 3 ans sur un poste équivalent
- Anglais professionnel nécessaire pour la bonne tenue du poste

Conditions du poste
- Prise de poste en janvier ou février selon ouverture du camping
- CDI - modulation annuelle du temps de travail
- Travail week-ends et jours fériés (cycle saisonnier)
- Rémunération en année 1: 2100 € brut/mois + primes éventuelles de fin de saison
- Rémunération évolutive dès l'année 2 en fonction du taux de satisfaction des clients et des collaborateurs

Adressez votre CV + lettre avant le 15/12/2025, mail intitulé « Candidature Responsable Hébergement »

Experience: 2 An(s)

Compétences: Contrôler et évaluer la qualité du service et des prestations,Encadrer son équipe en organisant les délégations et en effectuant les contrôles adaptés,Favoriser un environnement de travail positif,Gérer l'entretien des équipements et installations,Gérer les situations d'urgence ou imprévues de manière calme et efficace,Maintenir la cohésion et la motivation de l'équipe,Réaliser les ouvertures et fermetures du site

Langues: Anglais exigé

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.