Guichetier Gare Routière H/F

Groupe RTM recrute : donnez du sens à votre carrière !
Mobilité urbaine, interurbaine, maritime, vélo, PMR, fret et maintenance ferroviaire... Le Groupe RTM agit tous les jours pour le territoire Aix-Marseille-Provence.
5 000 collaborateurs, 65 métiers, plus de 500 recrutements chaque année, rejoignez une entreprise de service public engagée dans des projets ambitieux : transition énergétique, automatisation du métro, modernisation des infrastructures,...
Vos talents au service du mouvement !Au service de nos clients, vous les informez et vendez les titres de transports adaptés en
garantissant une qualité de service optimale.

Description des missions :

- Vous renseignez les clients au guichet sur l'offre de service et veillez à la disponibilité des supports d'information.
- Vous vendez les titres de transports en roulement dans les 2 guichets
(Métropolitain-Régional- Aéroport et Nationale-Internationale).
- Vous gérer les dossiers clients (création des dossiers sur l'outil billettique et cartes
associées).
- Vous effectuez les encaissements et procédez à la comptabilisation de votre caisse.
- Vous veiller au bon fonctionnement des équipements et signalez les dysfonctionnements nécessitants une intervention technique.
- Ponctuellement, vous renseignez les clients au sein de la maison de la mobilité ou au centre d'appel Gare Routière.

- H/F - De formation Bac à Bac +2, idéalement dans le domaine du commerce ou de la relation client
- Première expérience indispensable dans une fonction de relation clients

Logiciels utilisés : ATLAX, VIX, UBI

Connaissances techniques :

- Anglais courant (niveau B1 minimum) indispensable et seconde langue étrangère souhaitée
Aisance avec les outils informatiques
- Expérience commerciale et en gestion de caisse : rendu de monnaie, encaissements, utilisations de terminaux bancaires