Technicien d'Exploitation et Maintenance dans le Numérique H/F - Service Public

Des services supports permettent le fonctionnement de la direction régionale. Ainsi en est-il du service informatique.Activités principales :
La/le technicienne/technicien d'exploitation assure la gestion courante de l'exploitation dans le respect des plannings et de la qualité attendue. Elle/il surveille le fonctionnement des équipements informatiques physiques et logiques de la DREETS Grand Est, dans le cadre des normes et des méthodes d'exploitation et de sécurité en vigueur.

EXPLOITATION :
- Recette des matériels, logiciels et prestations relevant du domaine de compétence du SSIC ;
- Gestion des infrastructures régionales dans limite de compétence de la direction du numérique :
- Administration et maintenance de l'ensemble des serveurs de la DREETS ;
- Administration et maintenance des éléments actifs de l'infrastructure ;
- Gestion des comptes (utilisateurs, ordinateurs et services) et des droits d'accès aux ressources
informatiques via Active Directory ;
- Gestion de la téléphonie fixe et mobile ;
- Gestion du système d'impression.

GESTION DES INCIDENTS ET DE LA SECURITE :
- Gérer les incidents d'exploitation (diagnostic, intervention, alerte) ;
- Effectuer le dépannage de premier et second niveau ;
- Escalader si nécessaire auprès du niveau trois (direction du numérique ou infogérant) ;
- Contribuer à la sécurité du système d'information.

MAINTIEN DES CONDITIONS GENERALES DE PRODUCTION :
- Assurer la sécurité physique des données en termes de sauvegarde et d'archivage ;
- Gérer les supports magnétiques ;
- Gérer les ressources matérielles nécessaires ;
- Maintenance matérielle des postes de travail .

E : Savoir agir dans un contexte complexe, faire preuve de créativité, trouver de nouvelles
solutions, former d'autres agents, être référent dans le domaine.
M : Mettre en oeuvre la compétence de manière régulière, corriger et améliorer le processus,
conseiller les autres agents, optimiser le résultat.
A : Savoir effectuer, de manière occasionnelle ou régulière, correctement les activités, sous
le contrôle d'un autre agent, savoir repérer les dysfonctionnements.
N : Disposer de notions de base, de repères généraux sur l'activité ou le processus
(vocabulaire de base, principales tâches, connaissance du processus, global...)

Connaissances :

- Développement durable A
- Connaissances Windows serveur et Active Directory E
- Connaissances Microsoft 365 E
- Intégration des systèmes M
- Support utilisateur via GLPI E
- Gestion des problèmes M
- Production de la documentation M

Savoir-être :

- Etre rigoureux ***
- Etre persévérant ***
- Capacité d'adaptation ***
- Réactivité ***

Savoir-faire :

- Met en avant la sensibilisation, la formation et l'engagement pour la mise en place d'un développement durable **
- Fait remonter les défaillances possibles en regard du niveau de service et des risques de sécurité ***
- Identifie de façon systématique la compatibilité des spécifications matérielles ou logicielles ***
- Interprète de façon systématique les problèmes rencontrés par les utilisateurs et identifie les solutions et d'éventuels effets indésirables ***
- Identifie et classe les types d'incidents et les interruptions de service ***
- Analyse de manière systématique l'environnement pour identifier et définir les failles et les menaces **
- Utilise et applique des standards et normes pour définir la structure des documents **