Chargé - Chargée d'Information Juridique et Sociale H/F - Pôle Emploi

1. Accueil, information et orientation du public étranger
Accueillir les personnes étrangères et analyser leur situation administrative.
Donner une information juridique de premier niveau sur :
demandes de titres de séjour, renouvellements, régularisation ;
droit d'asile, procédure OFPRA / CNDA ;
regroupement familial, visas ;
acquisition de la nationalité française ;
accès aux droits sociaux (Pôle emploi, CAF, CPAM, RSA, AME, etc.).
Identifier les urgences administratives ou sociales.
Orienter vers les services compétents (préfecture, OFII, associations, avocats.).
2. Accompagnement administratif
Aider à constituer les dossiers de :
titre de séjour, APS, carte de résident ;
demande d'asile, recours CNDA ;
naturalisation ;
regroupement familial, visas long séjour ;
renouvellements ou régularisations.
Vérifier la complétude des pièces.
Expliquer les démarches en ligne (ANEF, démarches simplifiées, sites préfecture).
Rédiger des courriers administratifs, recours gracieux ou hiérarchiques simples.
3. Suivi des situations individuelles
Suivre l'avancement des dossiers auprès des administrations.
Relancer la préfecture, l'OFII ou l'OFPRA si nécessaire.
Assurer un suivi social : logement, santé, scolarité, emploi.
4. Veille juridique
Mettre à jour ses connaissances sur :
Code de l'entrée et du séjour (CESEDA) ;
jurisprudences importantes ;
circulaires préfectorales ;
nouvelles lois sur l'immigration.
Informer l'équipe des changements réglementaires.
5. Médiation et relation avec les partenaires
Travailler avec les travailleurs sociaux, associations, avocats, services de l'État.
Participer à des réunions inter-partenariales (CADA, CHU, CCAS.).
Mettre en place des solutions adaptées pour l'accès aux droits.
6. Sensibilisation / Information collective
Organiser ou animer des ateliers d'information sur :
le droit au séjour ;
la procédure de demande d'asile ;
l'accès aux soins / travail / logement.
Créer des supports d'information (guides, fiches pratiques).

Experience: 1 An(s)

Compétences: Organisation du système sanitaire et social,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Accueillir, orienter, renseigner un public,Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Services administratifs combinés de bureau

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.