Receptionniste en Hotellerie H/F - Grand Hotel Gallia & Londres ****

CONTRAT A POURVOIR POUR LA SAISON LOURDAISE D'AVRIL A MI-NOVEMBRE 2026.
Au sein d'un hôtel **** de 175 chambres, en tant que Réceptionniste H/F de l'Hôtel Gallia & Londres, vous assurez la gestion des arrivées, des départs et des demandes clients, tout en veillant au bon fonctionnement quotidien de la réception.
Vos missions principales seront les suivantes :
- Accueillir, informer et orienter les clients avec professionnalisme en assurant leur satisfaction,
- Gérer les arrivées et départs : check-in et check-out, remise des cartes, informations pratiques,
- Traiter les demandes, modifications et réservations individuelles, et assurer la mise à jour du planning,
- Suivre les états des chambres et communiquer avec les étages afin de garantir une organisation fluide,
- Réaliser la facturation et les encaissements, en veillant à la justesse des transactions et au respect des procédures,
- Tenir le cahier de consignes et assurer une communication fluide entre les équipes et les différents shifts,
- Rester informé(e) des événements locaux pour apporter un service d'information pertinent aux clients,
- Contribuer à l'image chaleureuse et soignée de l'établissement, en assurant l'ordre et la bonne tenue de l'espace réception.

Vous serez supervisé par la responsable de réception de l'hôtel Gallia & Londres, qui vous accompagnera et vous guidera dans l'ensemble de vos missions.

À noter que l'hôtel accueille une clientèle internationale variée, composée aussi bien de groupes que de voyageurs individuels.

Voici alors des informations complémentaires :
- Salaire attractif
- 2j de congés hebdomadaires et 1 semaine de congés payés durant la saison
- Horaires en continu, 42h par semaine
- Heures supplémentaires récupérées
- Repas inclus (avantage en nature) : buffet salarié accessible lors des pauses repas
- Prime de cooptation, car personne ne parle mieux de nous que nos équipes
- Prime de participation aux bénéfices de l'entreprise
- Opportunités d'évolution au sein des différents hôtels
- Réductions collaborateurs : 20% sur le spa, l'hôtel de Toulouse et les boutiques, 10% dans nos restaurants
- Participations aux événements sportifs inter hôtels et d'autres évènements internes
- En reconnaissance de l'exemplarité des collaborateurs, une prime peut être versée en fin de saison (sous conditions)

C'est à vous de briller.
- Si vous avez une expérience en réception significative en hôtellerie (de préférence en hôtel 4*)
- Si vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, notamment les logiciels hôteliers (PMS)
- Si vous avez le sens du service, aimez créer une expérience client agréable et savez gérer les situations avec tact et professionnalisme
- Si vous communiquez aisément en français et en anglais, et idéalement une 3ème langue
- Si vous appréciez le travail en équipe et contribuez naturellement à une ambiance de travail positive.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Utiliser les outils numériques,SAVOIR GERER LES SITUATIONS AVEC TACT ,CONNAISSANCES LOGICIEL PMS / WORD / BOITE MAIL,SENS DU SERVICE / TRAVAIL D EQUIPE

Langues: Anglais exigé,Espagnol exigé

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire