Gestionnaire ADV H/F - EXOS

Au sein du service Administration des Ventes, constitué de 4 personnes, vous prenez en charge l'ensemble des tâches liées aux commandes clients, tout en assurant la qualité de la relation et de la satisfaction client.
En lien avec les services internes (comptabilité, ventes, logistique) et les clients, vos missions sont :
Gérer les contacts entrants (appels, mails)
Traiter les demandes de devis dans le respect des accords commerciaux
Suivre les devis transmis
Saisir les commandes dans l'outil SAP
Suivre les livraisons
Communiquer aux clients et au service commercial l'avancée du traitement des commandes
Traiter les réclamations et litiges
Garantir la mise à jour de la base clients ( depuis la création du compte sous SAP, jusqu'à la clôture)

Experience: 2 An(s)

Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Assurer le suivi des dossiers clients,Etablir des éléments d'une commande,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Mettre à jour un dossier, une base de données,Traiter efficacement les informations relatives aux commandes,SAP

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.