Chargé de Clientèle H/F - Iserba

Rejoignez Fil[a]com Services et transformez chaque appel en une opportunité de satisfaction client !

Fil[a]com Services, expert en gestion de la relation client à distance, recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle passionné(e) pour rejoindre une équipe dynamique. Avec 145 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 5,5 millions d'euros, nous offrons un environnement où l'excellence et l'esprit d'équipe sont au coeur de notre réussite.

Fil[a]com Services est une filiale du groupe ISERBA (société familiale composée de 1900 collaborateurs qui réalise un CA annuel de 200 M d'euros).Votre mission :

Sous la supervision bienveillante de votre manager, vous serez le lien essentiel entre nos clients locataires et gestionnaires HLM. Chaque appel est une occasion de faire la différence en :

- Écoutant et comprenant les besoins de nos clients avec empathie,
- Identifier rapidement et efficacement les problèmes techniques,
- Planifier et optimiser les interventions des techniciens avec précision et réactivité pour garantir la satisfaction des clients et respecter nos engagements.

3 horaires de travail :
Du lundi au jeudi, de 8h à 16h45, le vendredi 15h45.
Du lundi au jeudi, de 8h30 à 17h15, le vendredi 16h15.
Du lundi au jeudi, de 9h à 18h, le vendredi à 16h30.

Pourquoi rejoindre Fil@com Services ?
- Une ambiance de travail bienveillante et collaborative, où chaque membre de l'équipe compte.
- Des défis stimulants et une opportunité de développer vos compétences en gestion de relation client.
- Un CDI avec des perspectives d'évolution, dans une entreprise en pleine croissance.
Si vous êtes un(e) communicant(e) enthousiaste, réactif(ve) et orienté(e) satisfaction client, ce poste est fait pour vous !