Analyste Après-Vente Grands Comptes H/F - Segula Technologies

Accélérez votre carrière au sein d'un groupe d'ingénierie mondial à forte croissance. Chez SEGULA Technologies, vous travaillerez sur des projets passionnants et contribuerez à façonner l'avenir au sein d'une entreprise pour qui l'innovation est indissociable de l'ingénierie.

Impression 3D, réalité augmentée, véhicule autonome, usine du futur... rythment le quotidien de nos 15 000 ingénieux collaborateurs, pourquoi pas le vôtre ?

À côté de chez vous ou à l'autre bout de la planète, vous trouverez chez SEGULA Technologies l'opportunité qui donnera un sens nouveau à votre carrière !Au sein d'une organisation spécialisée dans les services Après-Vente pour véhicules industriels, vous intégrerez l'équipe Grands Comptes et collaborerez étroitement avec l'expert en performance de flotte connectée.

Votre mission principale :

Analyser chaque semaine, via la télématique embarquée, les véhicules immobilisés dans les ateliers du réseau Après-Vente et contribuer à l'amélioration continue de la performance opérationnelle.

Vos missions seront les suivantes :

- Extraction et consolidation des données chaque lundi, en coordination avec le référent performance de la flotte connectée.
- Analyse des véhicules immobilisés par secteur régional et par atelier du réseau de distribution.
- Identification et classification des motifs d'immobilisation selon plusieurs sous-états (accidentologie, opérations d'entretien, réparations sous ou hors garantie).
- Gestion des situations urgentes en lien avec le Responsable Grands Comptes.
- Priorisation des dossiers techniques avec l'équipe support technique.
- Priorisation des demandes en collaboration avec la logistique pièces de rechange.
- Élaboration d'un reporting hebdomadaire détaillé par secteur, atelier et niveau d'activité.

Interactions quotidiennes :

Interlocuteurs externes :

- Chefs d'atelier, chefs d'équipe et réceptionnaires des réseaux de distribution.

Interlocuteurs internes :

- Référent performance de la flotte connectée
- Responsable Après-Vente Grands Comptes
- Zone Managers
- Service pièces de rechange

- Une forte autonomie et une bonne capacité d'analyse.
- Une excellente maîtrise des outils Microsoft, notamment Excel.
- Des compétences rédactionnelles solides.
- Des connaissances techniques sur les véhicules industriels et leurs différentes motorisations (gasoil, gaz naturel, électrique).