Ingénieur - Ingénieure Réseau - Chargé de la Relation Ministères du Réseau Interministériel de l'Etat H/F - Direction Interministérielle du Numérique (DINUM)

Au sein de la DINUM, le département « Infrastructures et services opérés » (ISO) assure la conception, le pilotage et la gestion opérationnelles des services d'infrastructures à valeur ajoutée mutualisés entre les administrations, dont le réseau interministériel de l'Etat (RIE) qui interconnecte plus de 14 000 sites et environ 1 million d'agents.

Centré sur Paris, le pôle Pilotage de la qualité et des partenariats (PQP) assure la coordination et l'animation des relations avec les services bénéficiaires (les ministères et opérateurs de l'État partenaires) ainsi qu'avec les entreprises titulaires des marchés passés pour le fonctionnement du réseau et services d'infrastructure (plusieurs opérateurs télécom, mais aussi des intégrateurs ou des sociétés de conseil). Il définit les plans Qualité (PAQ) et Sécurité (PAS) liés aux contrats passés avec les fournisseurs et anime les instances qui contrôlent leur application.

En rejoignant le pôle PQP du RIE, donnez du sens à votre carrière et votre action dans une équipe à taille humaine (5 agents) au service du Premier Ministre, de l'ensemble des agents de l'État et des citoyens français. Soyez acteur du développement et de la mise oeuvre d'une stratégie ambitieuse de développement de l'offre de service d'un des réseaux de communication emblématiques de l'état Français.Mission :

Au sein d'une équipe de 5 agents, vous animez et pilotez les relations entre le
département ISO et un portefeuille de ministères bénéficiaires du RIE.
Vous représentez, auprès des bénéficiaires de votre portefeuille, le guichet unique pour toute nouvelle demande et orientez vos interlocuteurs vers le processus interne adéquat, en lien avec les équipes techniques des ministères et du département ISO.

Activités principales :

- Acquérir et maintenir une bonne connaissance de son portefeuille (services
d'infrastructure opérés par le RIE, interlocuteurs et organisation des bénéficiaires, configuration des sites complexes, projets en cours et envisagés...) ;

- Réceptionner et analyser les demandes des bénéficiaires en relation avec l'ensemble des équipes ISO (pôle Hypervision, pôle Production, Pôle Expertise, ...), coordonner et assurer le suivi de la réponse à ces demandes ;

- Promouvoir les offres de service à valeur ajoutée mutualisées entre les
administrations, dont le réseau interministériel de l'État (RIE) et contribuer à leurs améliorations ;

- Préparer et animer les réunions bilatérales de reporting avec les bénéficiaires ;

- Actualiser et proposer des améliorations du référentiel documentaire destiné aux bénéficiaires et à la communication ;

- Identifier les opportunités de mutualisation de services, d'infrastructures, de projets innovants susceptibles de constituer un projet pour améliorer le service rendu aux bénéficiaires.

En fonction de l'évolution des priorités fixées par la direction, vous pouvez être amené à prendre ponctuellement en charge d'autres tâches et projets.

Profil :

- Diplôme d'ingénieur-e ou master en informatique;
- Une expérience de 3 ans minimum dans le domaine des réseaux LAN et WAN est requise;
- Bonne connaissance du domaine des infrastructures de services sécurisées (DNS, Pare feux, Proxy, etc.) ;
- Une expérience de 3 ans minimum dans le pilotage de projets de déploiement dans le domaine IT est requise.

Savoir-faire :

- Écouter et négocier ;
- Travailler en équipe avec des interlocuteurs techniques et non techniques ;
- Rédiger (procédures, comptes rendus, etc.).

Savoir-être :

- Sens des relations humaines ;
- Rigueur et sens des responsabilités ;
- Sens élevé du service de l'État.