Correspondant - Correspondante Informatique de Proximité H/F - Pôle Emploi

ARCESI ARA est une entreprise adaptée. Le contrat proposé est un CDD Tremplin destiné aux personnes en situation de handicap. Le contrat pourra être renouvelé dans le cadre des CDD Tremplin.

Missions principales du poste :
- Saisir des demandes et tickets dans les outils adaptés
- Vérifier les équipements dans les locaux
- Répondre aux demandes des utilisateurs par mails et par téléphone
- Assurer la mise en place et la gestion du petit matériel (écran, souris,...)
- Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation du matériel

Savoir-faire :
- Maîtrise basique de Windows et du pack office
- Rigueur
- Polyvalence
- Tenue des délais
- Méthodologie

Savoir être :
- Bonne communication
- Sens du relationnel et de la pédagogie

Savoir communiquer par écrit et par oral en anglais est indispensable

La mission se fera à partir d'un Kiosque IT avec déplacements dans les étages

Experience: 1 An(s)

Compétences: Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Apporter une assistance technique aux équipes,Intégrer des composants d'équipements informatiques ou bureautiques

Langues: Anglais exigé

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.