Responsable d'Agence Service à la Personne H/F - Sc Clean - Centre Services

Nous recherchons un(e) Responsable d'Agence dynamique et expérimenté(e) pour rejoindre notre structure spécialisée dans les services à la personne. Véritable pilier de l'agence, vous assurez le développement commercial, la qualité du service rendu et l'encadrement des équipes.

Missions principales :
- Développement commercial : prospection, visites clients, réponses aux demandes entrantes, construction de partenariats locaux, suivi de la satisfaction client.
- Pilotage de l'activité : suivi des indicateurs, gestion des plannings, optimisations opérationnelles.
- Management des équipes : accompagnement, motivation et suivi des intervenant(e)s ; participation au recrutement et à l'intégration.
- Responsabilité et organisation : garantir le respect des procédures, la qualité des prestations, et le bon fonctionnement général de l'agence.

Profil recherché :
- Expérience commerciale confirmée, idéalement dans un secteur de services.
- Sens aigu des responsabilités : autonomie, rigueur, capacité à prendre des décisions.
- Compétences en management, avec une réelle aptitude à fédérer et à encadrer.
- Excellent relationnel, sens du service et goût du contact humain.
- Connaissance du secteur des services à la personne appréciée.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Animer, coordonner une équipe,Contrôler et évaluer la qualité du service rendu,Coordonner les interventions à domicile,Effectuer le suivi administratif (pointages, etc.) et définir les plannings,Evaluer et développer les compétences de ses collaborateurs,Evaluer et prévenir les risques professionnels des intervenants,Evaluer les besoins des clients pour des services appropriés,Expliquer et faire respecter les règles et procédures,Mettre en place des actions de gestion de ressources humaines,Organiser des actions de communication interne,Organiser le travail d'une équipe,Prévenir et résoudre les conflits,Promouvoir des procédures de santé et de sécurité au travail,Proposer des innovations pour améliorer la qualité de service,Responsabiliser et favoriser l'autonomie des intervenants,Utiliser les outils numériques,Valoriser et partager les bonnes pratiques

Langues: Français exigé

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Nettoyage courant des bâtiments

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.