Chargé de Service Clients H/F - Bliss-R

Vous souhaitez accompagner les clients dans la gestion de leurs dépannages tout en évoluant dans un environnement technique et dynamique ? Ce poste est fait pour vous.

BLISS RECRUTEMENT, cabinet indépendant spécialisé dans le recrutement de profils techniques et supports en milieu industriel, recherche pour l'un de ses clients un Chargé de service client H/F en CDI à Vénissieux (69).

Open space de 10 personnes dédié au service client

Rejoignez une entreprise reconnue dans le domaine technique et industriel, intervenant sur des équipements à forte valeur ajoutée. Pour renforcer son service client, l'entreprise souhaite intégrer un profil capable d'assurer la coordination entre les clients et le service dépannage et de suivre les interventions.

Vos missions
Gérer les appels entrants des clients ;
Comprendre le besoin : panne urgente ou dépannage programmé ;
Donner une visibilité claire au client sur le créneau d'intervention ;
Créer et enregistrer la commande dans Salesforce ;
Planifier l'intervention avec le service technique ;
Suivre le dossier jusqu'à la facturation ;
Assurer une communication fluide et professionnelle tout au long du processus.

Profil recherché
Expérience de plus de 2 ans en planification ou coordination dans un environnement technique type mécanique, industrie, TP ou ascenseurs ;
Aisance téléphonique et sens du service ;
Organisation, réactivité et gestion des priorités ;
Capacité à comprendre des problématiques techniques simples ;
Maîtrise d'un ERP ; Salesforce est un atout ;
Rigueur administrative et capacité à suivre un dossier de A à Z.

Ce que nous vous proposons
Une entreprise reconnue, un service structuré et une équipe soudée ;
Une rémunération comprise entre 2200 € et 2500 € brut mensuel pour 164 h/mois sur 13 mois ;
12 RTT/an ;
Tickets restaurant à 9 € ;
Participation, primes de fin d'année, CSE, mutuelle ;
Télétravail 2 jours/semaine ;
Plage horaires de 8h à 18h.

Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique, mettre en avant votre sens du service et valoriser votre expérience dans un environnement technique ?
Nous attendons votre CV avec impatience.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Agir rapidement en cas de demande urgente des clients,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Identifier, traiter une demande client,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Traiter les réclamations des clients

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de placement de main-d'oeuvre