Customer Service Coordinator H/F - Kuoni Gts (France) Sas

Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et internationale ?
Nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) Service Client pour assurer la coordination et le suivi des tournées de nos clients. Votre rôle sera essentiel pour garantir une expérience fluide et de qualité.
Vos missions principales:
-Gérer les urgences et résoudre les problèmes liés aux tournées en temps réel
-Coordonner les arrangements nécessaires avec nos partenaires
-Fournir des informations claires et précises aux clients et interlocuteurs
-Assurer la réponse téléphonique, le suivi administratif par email et via notre système interne

Profil recherché:
Maîtrise du japonais, du français et de l'anglais (oral et écrit)
Titulaire d'un visa de travail valide en France
Aucune expérience requise : nous vous formons !
Excellentes compétences en communication et sens du service

Ce que nous offrons:
Contrat : CDD
Horaires : 35h/semaine (5 jours, 7h/jour)
Repos : Week-ends et jours fériés
Télétravail : Jusqu'à 3 jours par semaine
Une expérience enrichissante dans un environnement multiculturel

Experience: Débutant accepté

Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir un devis,Utiliser les outils numériques

Langues: Anglais exigé,Japonais exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de voyage

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.