Chargé de Commercialisation H/F - Hello Dole

Finalité
Développer et commercialiser les offres de Dole Tourisme : visites guidées, boutique, Ligne des Hirondelles, séjours touristiques de courte durée incluant hébergement, activités et visites, etc. Animer et professionnaliser le réseau des socio-professionnels, piloter des projets structurants. Cette finalité s'inscrit dans le cadre de la compétence tourisme du Grand Dole et des missions classiques d'un office de tourisme.

Missions principales
Commercialisation & production d'offres
- Concevoir, packager et mettre sur le marché des visites guidées, forfaits/packs (hébergement + activités), et des produits boutique ; assurer leur suivi budgétaire et la qualité de service.
- Développer et opérer les excursions "Ligne des Hirondelles" (calendrier, allotements, guides, relations SNCF/Région/partenaires).
- Négocier et gérer les contrats/partenariats B2B (hébergeurs, prestataires d'activités, transporteurs), structurer les commissions, CGV et flux de paiement. Négocier et gérer les contrats B2C
Animation du réseau des socio-professionnels
- Accompagner les acteurs du territoire (hébergeurs, loisirs, commerces) : montée en qualité, structuration de l'offre, distribution, transition numérique, démarches de labels.
- Organiser des clubs pros, des formations courtes. Assurer des veilles thématiques (réglementation, financements, tendances).
Marketing & distribution
- Piloter la mise en marché : OT, site, CDT du Jura et autres, agence de voyage, réseaux affinitaires. Optimiser les contenus, tarifs, quotas ; optimiser l'outil de gestion de la relation client, le suivi et l'analyse des données d'activité.
- Initier des campagnes ciblées (individuels, groupes, scolaires, CE), en lien avec la communication/numérique de l'OT et les objectifs de fréquentation/de chiffre d'affaires.
Boutique / accueil marchand
- Définir la gamme (souvenirs, terroir, éditions), sourcer, négocier et piloter le suivi des stocks. Accompagner l'équipe accueil à la vente.
Gestion de projet & coordination
- Monter et suivre des projets touristiques (études, budgets, subventions, marchés), coordonner les partenaires publics/privés, évaluer l'impact (qualité, CA, retombées).
- représentation courante de l'office de tourisme auprès des partenaires.
Activités clés (exemples opérationnels)
- Créer fiches produits, briefs équipe interne et guides, feuilles de route.
- Lancer une offre "week-end à Dole" (hébergement + visite + activité + boutique) et tester des niveaux de prix par saison.
- Animer un Club pro (webdistrib, e-réputation, taxe de séjour, RGPD), relayer la réglementation et les dispositifs de soutien éventuels.
- Mettre en place des tableaux de bord : CA par famille (visites, packs, boutique), taux de remplissage, panier moyen, marge, recommandations, retombées presse/web.

Positionnement hiérarchique & relations
- Rattachement : direction de la société publique locale Hello Dole.
- Relations internes : chef d'équipe accueil/vente, administration/finances/social, club des Ambassadeurs.
- Relations externes : Ville de Dole / Grand Dole, Jura Tourisme/CRT, SNCF/Région (Ligne des Hirondelles), hébergeurs, restaurateurs, sites, associations, agences, CE/TO.

Experience: 3 An(s)

Compétences: Concevoir et réaliser des actions de promotion du patrimoine,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Analyser les retours clients pour améliorer l'offre,Analyser les tendances du marché touristique,Assurer la conformité des activités touristiques aux normes locales,Définir ou promouvoir une stratégie de développement local,Développer des partenariats avec des entreprises ou institutions locales,Elaborer des stratégies de marketing touristique,Etablir des rapports de performance des activités touristiques,Mesurer l'impact d'une action de promotion,Mettre en oeuvre des stratégies pour augmenter la satisfaction client,Négocier avec des fournisseurs de services touristiques,Optimiser les coûts des opérations touristiques,Organiser la diffusion de supports de communication,Planifier des événements touristiques,Promouvoir des destinations via les réseaux sociaux,Réaliser des études de marché pour de nouvelles offres,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Surveiller la qualité des services touristiques

Langues: Anglais exigé

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Autres services de réservation et activités connexes

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de créativité, d'inventivité : Capacité à créer, imaginer quelque chose de nouveau (nouveau produit, nouvelle solution, ...).
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.